Françoise LapierreResponsable Service ClientsParis - FranceBonjour, Mon parcours professionnel m'a apporté de nombreuses expertises dans les domaines suivants : relation client, management d'équipe, gestion de projet, systèmes ERP, supply-chain, conduite du changement, gestion de la demande et analyse des ventes, dans un environnement international. En plus de ce savoir-faire opérationnel, j'ai acquis ... |
2003 - 2009 : Responsable Service Clients |
• Encadrement des fonctions marchés publics, promotion des ventes, commandes clients, support technique 1er niveau, garantie et SAV • Gestion de la demande : prévision produit et planification de stock • Logistique : interface distribution Europe, ... |
1999 - 2003 : Responsable Service Clients et Logistique |
• Mise en place d’une nouvelle structure service clients et logistique (recrutement, prévision de stock, supply chain, procédures et systèmes informatiques) • Gestion de la demande • Reporting • Certification ISO 9001 : participation à l’implantation ... |
1997 - 1999 : Responsable Service Clients France |
• Réorganisation du Service clients (appels d’offres et marchés publics, commandes, support technique 1er niveau) • Interface production / marketing / service commercial • Tableaux de bord, reporting • Elaboration du cahier des charges d’un module ... |
1996 - 1997 : Administrateur des ventes |
. Gestion des marchés publics . Gestion des crédits documentaires |
1988 - 1995 : Responsable Administration des ventes |
• Credit management : gestion des encours • Identification, planification, réalisation etcoordination des appels d’offres • Coordination et suivi des contrats hospitaliers |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
 | | |
| | |
| | |
| | |
