Francois Vaslin

Bouygues Telecom

Missions :

1) MOAd outils sur les processus :
- gestion des changements
- gestion des problèmes

2) Pilotage de MOE sur les outils support :
- gestion des incidents (BMC software)
- référenciel de parc (Asset ...

Bouygues Telecom

Missions :
1) Relations contractuelles avec l'infogérant [Contrat sur le périmètre d'infogérance Bureautique : Service desk / Gestion des interventions / Domaine serveurs / Supervision / Industrialisation / TMA outils)
- Suivi du contrat (financier ...

Bouygues Telecom

Missions :
1 ) Assurer le suivi de la QoS Bureautique par :
- l'animation de comités d'amélioration continue,
- le support à la gestion des réclamations utilisateurs,
- le pilotage de la réalisation d'enquêtes de satisfaction ...

MAP (ALTRAN)

Missions chez Bouygues Telecom :
1) Pilotage de la revue des indicateurs contractuels de l'infogérance Bureautique
2) Définition et production des tableaux de bord du département Bureautique
3) Définition et mise en place d'indicateurs de suivi ...