François QUIVY

Secteur : Etudes de marché

Ma principale mission était de prendre en charge les enquêtes de clients mystères et les études de satisfaction de la rédaction des questionnaires à l'envoi des résultats à mon client en animant une équipe de 2 à 10 personnes.

Je devais :
- Elaborer un questionnaire conformément au cahier
des charges du client
- Etablir le planning des différentes phases de l'étude
- Rédiger le briefing à destination des enquêteurs
- Vérifier la qualité de la production
- Créer un masque de saisie
- Synthétiser les données
- Editer les résultats et les expédier à mon client.

Je dirigeais des enquêtes se déroulant sur 50 à 400 points de vente répartis sur la France entière pour des enseignes tels que Relais H, Boulanger, Fly, BP et Fnac Voyages entre autre.

Ma seconde mission consistait à effectuer la prospection commerciale des chaînes de franchises et des sièges de réseaux bancaires. Il s'agissait d'une prospection directe pour connaître les projets d'études de ces entreprises ou bien de rédiger un mailing de proposition complète d'étude, spécifique à leur secteur d'activité.

Les opérations que j'ai commercialisé avec mes nouveaux clients étaient d'un montant allant de 5.000 à 20.000 €.
J'ai entre autre permis à la société de lancer des contrats avec la CNP, Les grands moulins de Paris ou Sergent Major.

A ce poste j'ai également réalisé d'autres missions de manière ponctuelle :
- Administration de questionnaires médicaux avec des médecins pour les sociétés A + A ou Pro Clinica.
- Traduction en anglais de documents techniques et commerciaux.
- Animation et suivi d'études quantitatives pour les PGC pour le cabinet IRI-MCA.

Secteur : Etudes de marché

Ce poste dans une grande banque mutualisée m'a permis de découvrir et de m'initier aux fonctions de la banque de détail. Pendant ces deux mois, je répondais à toutes les demandes d'opérations courantes des clients de la banque, professionnels et particuliers.

J'étais responsable de :
- La gestion des fonds fiduciaires,
- La scanérisation des chèques,
- La gestion des commandes et fournitures pour le personnel,
- La gestion des fonds du GAB,
- L'accès à la salle des coffres.

Au sein de la formation qui m'a été dispensé, j'ai appris les différents circuits monétaires de la banque de détail et les différents montages de crédits.

Secteur : Banque

Je suis arrivé dans cette entreprise à la suite d'une fusion avec une autre société. Le projet était de passé de deux marques concurrentes à une seule et ma mission était de communiquer ce changement auprès des consommateurs et des distributeurs :
GSSB,jardineries et libre service agricole.

Ma première mission orientée vers du Marketing B to C.
J'ai réalisé un audit financier et qualitatif des outils de marketing opérationnel pour présenter des préconisations, ainsi que de nouveaux supports.
Après cette réunion, j'ai élaboré la nouvelle gamme de PLV de la marque en créant :
- Des affiches,
- Des panneaux Aquilux,
- Des calicots,
- Des fiches conseils,
- Des meubles promotionnels.

Ma seconde mission avait un caractère d'avantage B to B.
J'ai bâti le book de vente et le catalogue de la marque pour la nouvelle campagne commerciale.

Durant cette expérience, j'ai également mis au point de nouvelles opérations de Trade Marketing et de cross Marketing et créer plusieurs plannogrammes à destination des chefs de rayon.

En travaillant en étroite collaboration avec plusieurs postes clés des divisions commerciales et Marketing, j'ai trouvé la problématique de mon mémoire de fin de cycle sur les relations entre ces deux départements :

Le marketing opérationnel : Maître ou esclave de la force de vente ?

Secteur : Chimie - Parachimie

En rejoignant cette maison de couture canadienne, j'ai eu pour mission de créer les outils commerciaux pour assurer une meilleure diffusion des 2 marques de la société à l'export vers les Etats - Unis.

J'ai alors réalisé :
- Un nouveau book de presse,
- La fabrication des cartons d'invitation pour les défilés de mode,
- Les catalogues des collections automne - hiver des deux marques,
- Une étude démographique pour mieux connaître la clientèle,
- Une analyse de la répartition géographique et des ventes des distributeurs des produits de la société.

Grâce à mes analyses et à mes recommandations, la maison de couture a enregistré une progression de 20% de son chiffre d'affaires en s'associant à 20 nouveaux magasins.

Secteur : Textiles