Formosinda Dos SantosEn recherche d'emploi : Chargée d'affaires EMEA AsiaLoury - France |
2008 - 2009 : Chargée d'affaires EMEA Asia |
• Interface pays : Gérer les demandes de réparation et d’échange • Gérer les stocks et des flux, les litiges émanant du centre de stockage et des pays, générer les devis • Remonter les dysfonctionnements, proposer des améliorations au quotidien |
2005 - 2007 : Contract Manager |
• Team leader France (10 personnes) : Key user contrats Grands Comptes ; Analyser les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires ; Réunions hebdomadaires avec le Call Center • Interface pays : Gérer les contrats, les devis, ... |
2002 - 2005 : Claims manager |
(Award reçu en 2004 au titre de meilleur collaborateur) • Gestion des réclamations Clients de A à Z : Analyser, solutionner et suivre jusqu’à satisfaction totale du Client • Management de l’équipe Call Center (12 personnes) • Elaborer l'enquête de ... |
2000 - 2002 : Assistante support technique |
• Gérer les demandes de réparation, relances et réclamations Clients, analyser les pannes |
1998 - 2000 : Assistante administrative |
• Interface Clients / Ingénieurs Commerciaux |
1993 - 1997 : Assistante commerciale |
Diverses missions en intérim |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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