Esther DUVAL

Secteur : Ameublement - mobilier - Électroménager

* Développement quantitatif et qualitatif du portefeuille clients
* Construction et coordination des campagnes de marketing direct en intégrant la stratégie clients
* Mise en place des plans de tests pour renouveler les offres mailings
* Analyse des résultats commerciaux pour optimiser la rentabilité et le CA des futures campagnes

Secteur : Biens de Consommations

* Déclinaison de la stratégie Nokia et de la promotion de ses produits et de ses solutions chez les clients belges et luxembourgeois (Carrefour, Fnac, Vodafone, etc.)
* Gestion des relations et développement des comptes clients (existants et nouveaux)
* Optimisation des revenus de Nokia et de ses clients directs et indirects
* Veille concurrentielle
=> RESULTATS :
- Signature d’un contrat avec un nouveau distributeur en Luxembourg
- Mise en place d’un bonus plan pour les clients indirects
- Audit commercial et marketing du réseau Club Nokia Service Points (40 magasins)

Secteur : Produits et services télécom - Internet

* Elaboration et proposition d’une stratégie pertinente de Customer Relationship Management (CRM)
* Responsable de la communication événementielle : campagnes publicitaires, promotion sur les lieux de ventes, sponsoring, salons, etc.
* Responsable de projets : lancements produits, introduction d’un extranet
* Gestion des relations avec les fournisseurs : agences de publicité, relations publiques, cabinets de conseils, sociétés d’études, cabinet d’avocats, etc.
* Responsable de la conception, de l’animation et des évolutions de 3 sites Internet en 3 langues
=> RESULTATS :
- Croissance dans le Club Nokia Awareness de plus de 30% en 6 mois
- Evolution des membres du Club Nokia de 50.000 à 1 million en 3 ans
- Bronze Direct Marketing Award en Belgique pour le mailing MTV
- Création d’un site extranet

Secteur : Produits et services télécom - Internet

* Création du site internet
* Réalisation des fiches produits
* Développement de la stratégie de communication interne et externe

Secteur : Produits et services télécom - Internet