Emmanuel Hedin

Secteur : Electrique et électronique

 Achat des équipements informatiques et telecom et négociation fournisseur
 Participation à la création du site Européen et installation de l’infrastructure réseau
 Participation avec les utilisateurs à l'expression des besoins, choix et implantation des technologies (hardware et software)
 Conduite de projet « category management » en coordination avec la direction commerciale
 Support sur l’ERP Movex et administration du parc informatique

Secteur : Industrie

 Achat/location du parc informatique et telecom
 Administration de 150 utilisateurs
 Support 2nd niveau, gestion des serveurs et des solutions de sauvegarde
 Migration vers Exchange 2000

Secteur : Editeurs logiciels

De Février 2001 à Mai 2002:
Ingénieur de Support (2nd niveau)

Compaq, Sydney Australie, Centre de Support Australasie

 Formation de l’équipe support sur les nouveaux produits et technologies
 Veille technologique et distribution de l’information
 Amélioration de la qualité de service de l’équipe de support
 Prise en charge des dossiers « Serveurs haute disponibilité » et SAN (Stockage)
 Support auprès des Ingénieurs Systèmes accrédités Compaq (SSII, Grands Comptes)


De Septembre 1997 à Décembre 2000:
Ingénieur de support (1er niveau)

Compaq, Dublin, Irlande, Centre de Support Européen

 Configuration, installation et dépannage des serveurs Compaq
 Support des produits de sauvegarde et de stockage Compaq
 Résolution de problèmes liés aux serveurs Non-stop (réseau fibre optique, cluster, teaming, SAN, RAID…)

Secteur : Matériel informatique