Emilie HAOND

La société YVON est une PME familiale qui vend des produits de carterie (carnets anniversaires, mariage, naissance, etc. ; cartes à messages ; emballage cadeaux notamment papier cadeaux ; calendriers et agendas) dans 3 réseaux de distribution :
- GMS.
- Magasins traditionnels du type Presse.
- Grossistes.
J'ai fait partie de la région sud-est, avec les départements 38-26-04-05 à couvrir. L'enjeu a consisté à gérer une soixantaine de clients en portefeuille (Champion, Intermarché, Atac par exemple) et à développer les ventes par la négociation de nouvelles opérations (exemples pour Pâques, la Fête des Mères, etc. J'ai par exemple vendu 26 displays de Pâques-1er mai et 21 displays Fête des Mères et Pères, dépassant ainsi mes objectifs). L'enjeu a consisté aussi à acquérir de nouveaux clients par une prospection efficace. Ainsi, j'ai conquis 3 nouveaux Champion et 4 magasins traditionnels en quelques semaines. De plus, le responsable de secteur a pour mission de faire remonter des informations concernant la concurrence, ce que j'ai notamment fait au sein de l'enseigne Casino.

C'est un métier où il faut faire preuve d'une organisation carrée !

Secteur : Distribution

Au sein de cette banque, mon rôle a consisté à accueillir la clientèle particuliers et professionnels au sein d'une agence de proximité de 7 personnes (agence de centre-ville avec une très grosse affluence), à répondre aux contraintes de sécurité d'une agence bancaire (gestion des fonds notamment) et naturellement à vendre les produits et services commercialisés par la caisse d'épargne.
Concernant en particulier cette fonction de vente, j'ai reçu en rendez-vous tout type de public, même si mon responsable d'agence me confiait fréquemment la gestion des jeunes pour mettre à profit mon sens pédagogique. Les produits que j'ai vendus selon les objectifs commerciaux fixés concernaient les comptes courants et forfaits, les produits d'épargne classique, les prêts consommation, les assurances et les produits du type PERP.

Secteur : Banque

VULCO est le réseau de garages spécialisés dans la réparation automobile du pneumaticien Goodyear. Vous l'imaginez, cette activité génère de nombreux déchets : pneumatiques, batteries, disques de frein, huile, etc.

Le siège de ce réseau de 300 garages était installé à Grenoble jusqu'en 2003, année où j'ai effectué mon stage de fin d'études de l'ESC Chambéry. La mission qui m'a été confiée a consisté à faire un état des lieux des déchets issus des garages et à proposer une stratégie pour bâtir un avantage concurrentiel : "une politique verte". Après un bilan sur la législation en vigueur en France et en Europe et les diverses politiques des concurrents (Norauto, Métifiot, Euromaster, etc. mais aussi Peugeot, Renault, Ford, etc.), j'ai mené un sondage auprès du réseau pour connaître leurs pratiques et développer leur sensibilité à l'environnement. 4 garages ont été mis en test avec des poubelles de tri et j'ai monté, en collaboration avec le service informatique, un Intranet dédié à l'environnement avec un quiz. J'ai également mené un audit auprès des différents prestataires de gestion des déchets (comme Sita, Sevia, Onyx, etc.) de façon à fournir un dossier comparatif des solutions possibles au niveau national tant en termes de coûts que de contenu de la prestation.
Au final, j'ai élaboré un plan marketing sur 3 ans programmant les différentes actions à mener. J'ai présenté ce travail lors d'une réunion au siège de Goodyear à Amiens et en présence des représentants de l'association de gestion des déchets à l'échelle européenne. Le travail très concret a été grandement apprécié.
Malheureusement, en raison d'une restructuration décidée par Goodyear, le siège de Vulco à Grenoble a été fermé et le marketing externalisé.

Secteur : Auto-Moto-Cycles