Emilie BANOS

Mise en place et suivi de l'application de tous nouveaux process visant à la Satisfaction clientèle à travers l'Europe. S’assurer de la performance de process spécifiques, identifier s'ils sont performants dans leur application.
Standardisation des process au niveau Européen.
Suivi de projets tel que la réduction des couts logistiques, unification des litiges touchant l’ensemble de l’Europe, descriptif, résolution et communication.

Secteur : High Tech

Gestion d'une Equipe visant à la satisfaction après et avant vente de tous les clients français Grands Comptes. En parallèle, management d'une équipe qui s'assure des retours de marchandises des clients français Grands Comptes vers les dépôts DELL.

Secteur : High Tech

Chargée de clientèle Grands Comptes. Traitement de litiges, résolution de problèmes clients. Investigation parmi les services pour déterminer les responsabilités. Analyse des besoins, évaluation des exigences clients.
Coaching des équipes.
Prise en charge de projets et implémentation.

Secteur : High Tech

En charge de toute la partie RH :
Recrutement des candidats
Tenue de la comptabilité client et établissement de factures ; Recouvrement client ; Relation Clientèle
Établissement des fiches de paie, Solde de tout compte, Déclaration d’Embauche

Secteur : Intérim