David Laune
Business Strategy, , coPROcess S.A
Une dizaine d'années dans les métiers de services me positionnent comme un consultant formateur avec une vision opérationnelle et orientée objectifs, empreinte de la culture de la stratégie commerciale.
J'ai conçu mon approche en exploitant cette expérience terrain avec les apports de formations complémentaires telles que :
> Coaching
> Process Communication
> Stratégie, négociation & art de la persuasion
> Vente complexe, gestion et développement grands comptes
> Stages de communication avec PNL, AT & DISC
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Domaines d'intervention types :
Formation :
Chaque action de formation répond à un cas spécifique, à un objectif bien défini et fait l'objet d'une conception sur-mesure.
J'utilise le modèle Process Com pour les thèmes :
> Développement commercial (stratégie, méthodologie, négociation, ...), Relation Client
> Communication : interpersonnelle, en équipe, entre services
> Management
> Cohésion d'équipe
Coaching :
> coaching de performance, de prise de fonction, affirmation de soi, leadership, développement personnel, gestion du changement, gestion de crise, ...
> coaching d'équipe : sur la performance, la cohésion, comportements et valeurs, organisation, les modes de communication efficaces...
267 contactsMa démarche professionnelle consiste à :
• Identifier et clarifier vos objectifs et problématiques
• Intégrer vos besoins, attentes, contraintes et limites dans la conception d’une solution
• Définir les enjeux et des étapes stratégiques
• Intervenir par des actions de formations ou de coaching, d’individus ou d’équipes
• traduire chaque formation/accompagnement en engagement et en plan d’action
• Réaliser un accompagnement et un suivi pour m’assurer de l’efficacité de la solution et de son retour sur investissement
Formateur certifié en Process Communication, j’utilise cet outil pour :
• Établir un profil de personnalité
• Déterminer les ressources positives, la perception, le langage et les leviers de motivation d’une personne
• Identifier les mécanismes de stress, d’échec et mini scénarios symptomatiques
• Gérer des conflits et les situations de mécommunication
• Agir sur la cohésion d’équipes
• Gérer le changement et la résistance au changement
• Optimiser l’efficience managériale par le management individualisé
Ma formation en coaching me permet de réaliser des accompagnements efficaces en travaillant sur la prise de conscience, les croyances limitantes, les ancrages et l’engagement…
Mon approche vise à mettre en lumière vos ressources et axes de progrès pour résoudre les problématiques identifiées et déployer vos talents au service de vos objectifs.
2009 - 2010• Diagnostique & Conception de solutions opérationnelles
• Formations et accompagnement commercial
• Formations communication, management, cohésion d’équipe, processus & dynamique de groupe
• Accompagnement individuel, accompagnement managérial, coaching
2006 - 2008• Animation et Formation des Chargés de Clientèle, Directeurs & Responsables Opérationnels et nouveaux commerciaux sur la relation client
• Rapprochement des équipes commerce et Opérations
• Risc Manager
• Conseil, diagnostiques et réingénierie clients VIP et Grands Comptes – Portefeuille 3 M€ : meilleur taux de sauvegarde clients, reconduction d’appels d’offre et développement de comptes sur le plan national
• Création de l’Enquête de satisfaction et méthode de suivi client adoptée par le groupe
2003 - 2005• Développement News Sales – 3ème CA France sur le cumul d’activité
• Sauvegarde et extension des clients du Portefeuille
• Sauvetages Résiliations
• Développement et Gestion de Grands Comptes
• Réalisation de diagnostiques sécurités (méthode & outils adoptés par le groupe)
• Mise en place de prestations mutualisées
2000 - 2002• Développement commercial
• Etudes techniques et réglementaires
• Etudes de marché - Création d’outils
• Axa – Comptes pro
• Manpower Aide Temporaire
• Groupe Int-Air- Feu
1998 - 1999• Etudes de marché, réalisation de business plans, accompagnement du créateur, conception stratégie de développement et d’outils
1996 - 1998• Gestion de la prospection pour 5 conseillers formation, détection de besoin, promotion de l’activité
