David LagnierResponsable Service Gestion de la Relation Sociétaires (Centre d'appel), AssuranAgde - France |
Depuis 2008 : Responsable Service Gestion de la Relation Sociétaires (Centre d'appel) |
Responsable du Centre d'appel de la Mutuelle.(50 personnes) |
2005 - 2006 : Reponsable du Service Clients |
Responsable de Service clients en centre d’appel (Sanef) Encadrement de Superviseurs et de Télé-conseillers Mise en place d’outils de pilotage de l’activité Mise en place d’indicateurs de la qualité Mise en place d’un système d’incentive Optimisation ... |
1994 - 2003 : Coordinateur commercial et gestion de la relation clients |
Manager Relation Clients (EUROFIL Assurances) Encadrements d’une équipe (10 personnes) dédiée à la Relation Client Mise en place et gestion d’actions de fidélisation Rattrapage de contrats résiliés Gestion de contrats, vente additionnelle Chef ... |
Centres d'intérêts |
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