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Claudine GOLKA

Guyancourt, France



Claudine GOLKA

De formation initiale en commerce international, j’ai occupé pendant une dizaine d’années des fonctions de responsable administration des ventes dans le secteur exigeant des hautes technologies.
Mes principales attributions consistaient à assurer le suivi des commandes depuis la demande du client jusqu’au recouvrement en veillant au respect des cahiers des charges technique et commercial. Ma position d’interface entre les clients (distributeurs internationaux et utilisateurs), les usines et les services centraux de l’entreprise (Europe et Etats-Unis) m’a permis de contribuer à l’amélioration des processus dans un souci de recherche de solutions.

Très orientée vers la satisfaction du client, garante de toute activité pérenne, j’ai pu consolider et enrichir mon expérience grâce à une formation universitaire de 3e cycle en management et qualité globale.

Les missions qui m'ont ensuite été confiées ont confirmé mon aptitude à coordonner et animer des projets d'envergure.

Mon souhait est de rejoindre une organisation à taille humaine pour l'accompagner dans son développement.

2007 - 2008 : ADT FRANCE - Groupe TYCO Fire & Security

Responsable Administratif Régional
- Suivi de l'activité de la région IDF (contrôle de gestion opérationnel)
- Interface entre les services centraux du siège et la région (Contrôle de gestion, RH, Recouvrement...)
- Contrôle de l'application des procédures
Secteur : Nettoyage industriel - Sécurité

2004 - 2006 : AEROFLEX FRANCE

Compliance Officer
Mise en conformité des deux filiales françaises du groupe Aeroflex avec la section 404 de la loi Sarbanes Oxley (mise en place d'un système de contrôle interne, pilotage du changement des processus opérationnels en adéquation avec le système de management qualité (SMQ), cartographie des processus, évaluation interne)

Préparation des audits de conformité avec la direction financière européenne basée en Angleterre.

Mise en place d'une démarche de certification ISO 9001 v 2000
Secteur : High Tech

2004 : THOMSON Displays & Components

Coordinatrice Qualité
Stage de fin d'études (6 mois), DESS Management et Qualité Globale

Support animation et suivi des dispositifs d'amélioration continue (déploiement sur 15 usines en Europe, Asie et Amérique Latine).

Approches Kaizen & Ho-Shin, PDCA, 5S, 6 Sigma, Lean Manufacturing.

Mise en évidence d'une problématique de gestion liée au concept d'autonomie des opérateurs.
Secteur : Electrique et électronique

1995 - 2003 : AEROFLEX EUROPTEST

Inside Sales Manager
Membre du comité de direction

Forte implication dans la définition et le déploiement de la politique qualité
Responsable de l'administration des ventes monde (tous produits du groupe)
Responsable du service clients (Europe et Asie), de 2002 à 2003
Support réseau de distribution et force de vente
Création et suivi de tableaux de bord d'activité
Reporting financier à la maison mère (Etat-Unis) de 1995 à 2001
Relations presse
Ressources humaines
Organisation sur site de cours d'anglais ouverts à tous les employés
Secteur : Électronique et microélectronique

1992 - 1994 : CENTRE CULTUREL FRANCAIS (Saïda, Liban)

Professeur de français
Enseignement du français à des groupes de jeunes libanais (missions ponctuelles)
Secteur : Enseignement - Animation - Recherche

1991 - 1992 : GENERAL DATACOMM

Office Manager
Secrétariat de la direction
Support commercial : Interface distributeurs (monde) / Siège USA
Suivi comptable en coordination avec les services financiers en Grande Bretagne
Organisation de salons et séminaires professionnels
Secteur : Produits et services télécom - Internet

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