De formation initiale en commerce international, j’ai occupé pendant une dizaine d’années des fonctions de responsable administration des ventes dans le secteur exigeant des hautes technologies.
Mes principales attributions consistaient à assurer le suivi des commandes depuis la demande du client jusqu’au recouvrement en veillant au respect des cahiers des charges technique et commercial. Ma position d’interface entre les clients (distributeurs internationaux et utilisateurs), les usines et les services centraux de l’entreprise (Europe et Etats-Unis) m’a permis de contribuer à l’amélioration des processus dans un souci de recherche de solutions.
Très orientée vers la satisfaction du client, garante de toute activité pérenne, j’ai pu consolider et enrichir mon expérience grâce à une formation universitaire de 3e cycle en management et qualité globale.
Les missions qui m'ont ensuite été confiées ont confirmé mon aptitude à coordonner et animer des projets d'envergure.
Mon souhait est de rejoindre une organisation à taille humaine pour l'accompagner dans son développement.
Claudine GOLKA
Guyancourt, France
Claudine GOLKA |
2007 - 2008 : ADT FRANCE - Groupe TYCO Fire & Security |
Responsable Administratif Régional
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- Suivi de l'activité de la région IDF (contrôle de gestion opérationnel) - Interface entre les services centraux du siège et la région (Contrôle de gestion, RH, Recouvrement...) - Contrôle de l'application des procédures | |
Secteur : Nettoyage industriel - Sécurité |
2004 - 2006 : AEROFLEX FRANCE |
Compliance Officer
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Mise en conformité des deux filiales françaises du groupe Aeroflex avec la section 404 de la loi Sarbanes Oxley (mise en place d'un système de contrôle interne, pilotage du changement des processus opérationnels en adéquation avec le système de management qualité (SMQ), cartographie des processus, évaluation interne) Préparation des audits de conformité avec la direction financière européenne basée en Angleterre. Mise en place d'une démarche de certification ISO 9001 v 2000 | |
Secteur : High Tech |
2004 : THOMSON Displays & Components |
Coordinatrice Qualité
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Stage de fin d'études (6 mois), DESS Management et Qualité Globale Support animation et suivi des dispositifs d'amélioration continue (déploiement sur 15 usines en Europe, Asie et Amérique Latine). Approches Kaizen & Ho-Shin, PDCA, 5S, 6 Sigma, Lean Manufacturing. Mise en évidence d'une problématique de gestion liée au concept d'autonomie des opérateurs. | |
Secteur : Electrique et électronique |
1995 - 2003 : AEROFLEX EUROPTEST |
Inside Sales Manager
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Membre du comité de direction Forte implication dans la définition et le déploiement de la politique qualité Responsable de l'administration des ventes monde (tous produits du groupe) Responsable du service clients (Europe et Asie), de 2002 à 2003 Support réseau de distribution et force de vente Création et suivi de tableaux de bord d'activité Reporting financier à la maison mère (Etat-Unis) de 1995 à 2001 Relations presse Ressources humaines Organisation sur site de cours d'anglais ouverts à tous les employés | |
Secteur : Électronique et microélectronique |
1992 - 1994 : CENTRE CULTUREL FRANCAIS (Saïda, Liban) |
Professeur de français
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Enseignement du français à des groupes de jeunes libanais (missions ponctuelles) | |
Secteur : Enseignement - Animation - Recherche |
1991 - 1992 : GENERAL DATACOMM |
Office Manager
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Secrétariat de la direction Support commercial : Interface distributeurs (monde) / Siège USA Suivi comptable en coordination avec les services financiers en Grande Bretagne Organisation de salons et séminaires professionnels | |
Secteur : Produits et services télécom - Internet |
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sciences humaines et sociales |


