Claire Urbain

En charge de développer la visibilité et les revenus générés au sein des réseaux respectifs. J'interviens dans tous les domaines marketing, de la communication et d'internet :

- Fonction Marketing et Fidélisation :
*Etablissement plan action international en vue d'accroître la visibilité et les résultats d'Europcar dans le réseau Accor et d'Accor dans le réseau Europcar
* Mise en place et gestion d'un programme d'animation du réseau Accor (planning, choix des prestataires, communication, formation)
* Etablissement d'un plan de communication avec reporting
- Fonction Commerciale :
* Développement et suivi d'offres commerciales internationales pour les clients B2C et B2B à l'international
- Gestion de Projet Web :
* Suivi et reporting des résultats web (analyse taux de click, taux ouverture, sensibilité à l'offre)
- Gestion de projets web :
* Projets de cross selling
* Ventes dyanmiques au sein du processus de réservation web des sites Accor et Europcar

J'occupe un poste de Marketing partenariat au sein d'une entité internationale et je travaille en collaboration avec des interlocuteurs de profils variés (informatique, ventes, marketing, hôtels). Pour occuper ce poste, je fais preuve d'une très grande capacité d'adaptation, de réactivité et d'analyse. Je suis force de proposition et innovante dans les solutions que je propose.

Secteur : Hôtels et restauration

Chef de Marché Export VAD/VPC et Editions
Groupe La Poste/Direction du Courrier Internationale

Responsable du développement des clients Grands Comptes à l’export (10 Millions Euros) sur les secteurs VAD/VPC et Editions

- Fonction Commerciale :
* Développement du Chiffre d’Affaires avec pilotage de la marge, Interface Clients (prospection, vente, support-vente, contractualisation).
* Définition de la stratégie commerciale et contribution au plan d'action national courrier
- Fonction Marketing :
* Elaboration de solutions sur mesure et novatrices (internalisation phases impression, routage, affranchissement et retour marchandises pour les Clients)
* Mise en valeur des secteurs VAD/VPC et Editions à l’International auprès de la Force de Vente
- Suivi de projet :
* Coordination et suivi fonctionnel des opérations Clients avec les opérateurs étrangers (UK, Belgique, Allemagne) et les services de Production et les Clients
* Mise au point de solutions logitiques avec les services de Production et les Clients
* Démultiplication des offres et accompagnement de la Force de Vente
- Analyse :
* Reporting, analyses et mise en place d’actions correctrices

Secteur : Logistique

Assistante Chef de Produit Train+Hôtel Groupe SNCF - Partenariat avec ACCOR
- Mise en place d’outils de Promotion des Ventes et de fidélisations :
* Elaboration de Promotions croisées SNCF/Accor
* Jeu-Concours pour stimuler les ventes
- Choix et gestion des prestataires et suivi des réalisations
* Brief agences pour choix des campagnes promotionnelles
* Elaboration et suivi résultats PLV
- Création d’outils d’aide à la vente et de Communication Interne et Externe
* Soutien Forces de Ventes : argumentaires de ventes, création d'outils d'aide à la vente
* Contribution aux supports de communication Interne et Externe
* Contribution au flash d'Information sur l'Internet
- Gestion d’opérations d’animation de la Force de Vente avec Accentiv’
* Mise en place de campagnes de stimulation permanentes avec Accentiv'
* Suivi des résultats et des réclammations
- Réalisation de Tableaux de Bord et suivi des réclamations clients
* Suivi des résultats, objectifs et plan commercial
* Suivi budgétaire des frais engagés (frais agences, frais partagés avec Accor)
* Suivi qualité : pour vérifier le bon fonctionnement du partenariat (test disponibilité, gestion des réclammation sur TPV)

Secteur : Transport ferroviaire

Assistante Chef de Marché Allemagne/Pays-Bas
Groupe PSA
- Elaboration de gammes commerciales et de positionnement prix :
* En concertation avec les filiales, élaboration des gammes, des équipements en série et des options
* Analyse concurrence et choix positionnement prix
* Construction des dossiers prix et de hausse tarifaire
* Contrôle dossier par Contrôle de Gestion
* Communication aux filiales
- Conception et suivi des animations commerciales (Séries spéciales)
* Elaboration des offres promotionelles
* Construction des prix
* Communication et suivi
- Coordination des relations filiales/siège
- Mise au point d’outils de suivis de la concurrence :
Suivi des résultats par filiales, marques

Secteur : Industrie

Assistante commerciale - Groupe ACCOR
- Conduite d’une étude de marché pour les intermittents du spectacle avec réalisation d'une plaquette produit validée par les hôteliers français et étrangers
- Elaboration d’offres packagées pour les groupes : Construction de packages hôtels, transport, activités pour les Individuels du Loisirs :
* contact offices tourisme, Mairie, hôtels et transporteur pour contruction de l'offre
* Négociation tarifaire/réduction avec les hôteliers
* Mise au point du flyers pour communication commerciale (brief agences)
- Mise au point d’un contrat commercial Allemagne-Benelux "Resa" pour les caristes :
* Contact hôteliers Allemands et Néerlandais
* Négociations grilles tarifaires et services proposés
* Création d'un catalogue pour communication aux caristes

Secteur : Hôtels et restauration