Christel Bernardini

C2S, GROUPE BOUYGUES

Secteur : Conseils et Services

Projet : Service DESK- Bouygues Telecom
3 pôles d'activité :
. Gestion des incidents
. Gestion des changements
. La PNM (portabilité du numéro)

. Mise en place d'une nouvelle organisation (mutualisation ...

Cap Gemini

. Management direct de 15 à 30 Techniciens
. Réalisation d'un nouveau Help-Desk Elis avec une partie des collaborateurs AM (Application Management) et une nouvelle équipe IM (Infrastructures Management) n'ayant aucune connaissance des applications Client
. ...

Cap Gemini

Fonction : Consultante Support Utilisateurs

Mission :

• Support/Assistance aux utilisateurs
• Enregistrement et qualification des demandes utilisateur
• Mise à jour de la base de connaissances

ELIS

ELIS – Société de services
« location de linge et d’équipements d’hygiène pour les professionnels »
Fonction :Technicien d'exploitation.

Mission :
• Prise d'appels et suivi de la migration du nouveau logiciel dans les 120 sites européens
• ...