CELINE PEPIN-DONAT

JANV.08-CE JOUR : GENERALI ASSURANCES, AGENCE PARIS 15EME
Chargée d’affaires :
• Fonction Commerciale/Marketing :
- Développement et renouvellement du portefeuille client
- Mise en place outils Multimédia
• Fonction Gestion et Organisation :
- Réorganisation totale de l’agence
- Restructuration de la gestion des sinistres et des recours non aboutis
- Gestion des sinistres IARD
- Instauration et organisation hebdomadaire des réunions internes du personnel et des dirigeants
• Fonction Formation/Management :
- Formation d’une future collaboratrice (contrat d’apprentissage)
- Encadrement 1 personne
- Organisation, animation et suivi quotidien de l’agence

Secteur : Assurance

AOUT 07-JANV. 08 : GENERALI ASSURANCES, AGENCE PILOTE DU GROUPE, MAISONS ALFORT
Chargée de clientèle et de formation futurs agents GENERALI ASSURANCES :
• Fonction Commerciale/Marketing :
- Création de nouveaux documents pour partenariats avec concessionnaires auto et agences immobilières
- Vente additionnelle particulier et professionnel, globalisation
- Mise en place outils de pilotage pour le suivi de l’activité
- Phoning pour les clients en ‘mono contrat’
• Fonction Formation - Laboratoire:
- Formation des futurs agents GENERALI ASSURANCES sur les outils informatiques et les produits
- Participation aux actions commerciales des futurs agents
- Force de proposition pour évoluer les produits existants,
- Test en local des nouveaux produits et/ou des outils avant commercialisation
• Fonctions Gestion et Organisation :
- Création de courriers types
- Souscription, réclamations, surveillance des contrats
- Mise en place de la gestion d’échéanciers

Secteur : Assurance

AGENCE GENERALI ASSURANCES, NOISY LE GRAND
Sept 04 à Déc. 06 : Responsable de la souscription et animation des 3 collaboratrices :
• Fonction Commerciale/Marketing :
- Développement commercial sur le portefeuille (vente additionnelle), sur le prospect (globalisation), et, suite à sinistre (bilan personnalisé)
- Visite de risque avant souscription (risques simples IARD : Immeubles, commerces)
• Fonction Management :
- Recrutement et formation nouvelle collaboratrice pour la gestion des sinistres
- Encadrement de 3 personnes
- Organisation, animation et suivi quotidien de l’équipe (tableau de bord, réunion d’équipe)
- Responsable de la souscription et de la gestion sinistre
• Fonction Gestion et Organisation:
- Visites de risques après sinistres
- Gestion des réclamations
Mai 03 à Août 04 : Responsable des sinistres de l’agence :
• Fonction Gestion et Organisation :
- Gestion des sinistres IARD
- Restructuration de la gestion des sinistres : Amélioration de la rentabilité, mise en place de la procédure sinistre, révision et clôture des dossiers

Secteur : Assurance

MARS 01-MAI 03 : GRAS SAVOYE (Siège administratif) NOISY LE GRAND
Rédactrice - négociatrice de gestion prévoyance contrats groupes :
• Fonction Gestion :
- Négociation et souscription par téléphone en contacts avec les DRH pour des contrats de groupe en PREVOYANCE & SANTE
- Vérification de la procédure de Télétransmission NOEMIE

OCT. 99-FEVR 03 : GRAS SAVOYE (Siège administratif) NOISY LE GRAND
Gestionnaire remboursements frais de santé – temps partiel durant cursus universitaire :
• Fonction Gestion :
- Remboursement des frais de santé

Secteur : Assurance

A MI TEMPS DURANT CURSUS SCOLAIRE A L UNIVERSITE: GESTIONNAIRE FRAIS DE SANTE.

Secteur : Assurance