Céline GOUNORDResponsable Pôle Accueil Adhérents, Groupe Pasteur MutualitéSaint Ouen l'Aumone - FranciaManagement et Formation : • Animation de réunions d’équipe • Accompagnement des compétences (écoutes débriefing, entretiens individuels,…) • Pilotage de l’activité • Analyses de statistiques et mises à jour de tableaux de bords • Conception et animation de modules de formation en fonction des cahiers des charges des clients • Responsable de la ... |
Depuis 2008 : Responsable Pôle Accueil Adhérents |
- Reporting d'activité du SVI - Formation à la Relation Client à Distance - Pilotage de l'activité en temps réel - Planning des collaborateurs - Accompagnement des compétences des collaborateurs - Débriefings |
2006 - 2008 : Responsable d'Equipe Clientele |
Responsable d’Equipe Clientèle – Veolia Eau CSC Idf Centre : • Management d’une équipe de 10 chargés de clientèle • Membre de la Commission Formation Régionale • Participation au projet « Recrutement et Intégration » (refonte des fiches de poste et ... |
2004 - 2005 : Responsable Commerciale Télévente |
Responsable Commerciale Télévente – Monster Worldwide : • Gestion de clients Géographiques, conception d’un module de formation « Techniques de Vente », e-consulting pour les recrutements, vente de diffusions d’annonces et consultation de cvthèques |
1998 - 2001 : Commerciale Sédentaire Grands Comptes |
Commerciale Sédentaire Grands Comptes – France Telecom EGT : • Responsable de la formation relation client à distance pour les nouveaux entrants terrains et sédentaires • Déploiements et mises en place des accords cadres sur les grands comptes stra ... |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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