Cédric Duday

 Mission : Carrefour CSIF Massy
gestionnaire de projet au service Conformité
• préparation de plate-forme de test
• test, installation et validation de matériels et logiciels avant déploiement
• support au déploiement
• relation avec fournisseurs extérieurs

Environnement : Windows NT4/2000/XP, microsoft server 2000 et 2003, MS Office, access, visio, Lotus Notes Domino, Attachmate Extra (émulateurs 3270 et 5250)serveurs à lame Dell ,baie de disques EMC et Netapp, Internet Explorer, Ghost, Norton Antivirus


 Mission : Bolloré holding puteaux – Administrateur/Support Micro (12/05 à 12/06)
• Support aux utilisateurs en environnement V.I.P.
• Dépannage, masterisation, brassage, configuration des postes de travail
• Administration 1ier niveau Novell/NT/2000/2003, novell Groupwise
• Administration des Imprimantes
• rédaction de procédures
• mise en place et administrationd'outils de déploiment et masterisation
• mise en place et administration d'un serveur de sécurité
• mise en place et administration d'un serveur de sauvegardes

Environnement : Novell, Windows 2000/XP, MS Office, view now(émulateurs AS400), Oracle Internet Explorer, Ghost, Norton Antivirus




 Mission : Carrefour France Siège Levallois– Administrateur/Support Micro (10/05 à 12/05)
• Support aux utilisateurs en environnement V.I.P.
• Dépannage, masterisation, brassage, configuration des postes de travail
• Administration 1ier niveau NT/2000/2003, Lotus Notes
• Administration des Imprimantes

Environnement : Windows NT4/2000/XP, MS Office, Lotus Notes Domino, Attachmate Extra (émulateurs 3270 et 5250), Internet Explorer, Ghost, Norton Antivirus



 Mission : UNEDIC – Technicien Micro (05/05 à 09/05)
• Migration de postes clients de Windows 9x/NT vers XP
• Qualification opérationnelle des postes à migrer (validation de la configuration)
• Interventions réseau :
Brassage
Installation/configuration des switchs et routeurs
• Support aux utilisateurs
• Formation des utilisateurs à leur poste de travail



 Mission : Mutuelles du Mans Assurances – Technicien Niveau 2 (06/04 à 03/05)
• Traitement des incidents remontés par le niveau 1,
• Traitement des incidents Lotus Notes (réplication, certification) en escalade
• Réalisation de restaurations ou de réinstallations de logiciels ou d’actions réservées au Niveau 2,
• Remontée éventuelle d’informations vers les autres groupes de support (Niveau 3, Pilotage, supports techniques),
• Surveillance des problèmes généraux, contact avec le pilotage pour les problèmes généraux,
• Envoi des demandes d’intervention sur site au mainteneur externe,
• Rédaction et mise à jour des modes opératoires et de la documentation.
• Administration des comptes utilisateurs, droits et partages
• Prise de main à distance sur les serveurs et clusters


 Mission : Mutuelles du Mans Assurances – Technicien Niveau 1 (08/03 à 06/04)
• Prise d’appel avec un objectif de temps de résolution ou de traitement inférieur à 10 minutes,
• Escalade vers le Niveau 2 pour un dépassement de temps de résolution, de droits d’accès, de connaissances techniques,
• Rappel et suivi des utilisateurs pour les incidents renvoyés aux autres groupes de support,
• Remontée des problèmes généraux vers le Niveau 2.
Windows 95/NT4/2000, MS Office, Exchange / Outlook, Attachmate Extra (émulateurs 3270 et 5250), Mémo, Trend Officescan, Internet Explorer

Secteur : Services informatiques

Technicien vendeur

• Assemblage
• Dépannage PC
• Conseil en achat de pièces détachées

Secteur : Grande distribution

HELP-LINE (filliale du groupe Neurones)
 Technicien Hot Line niveau 1
• Résolution des problèmes bureautiques
• Administration réseau
• Applications spécialisées

Secteur : Services informatiques

De mai 200 à septembre 2001 : OLIVIER PHILIP PRODUCTION
 Chef de projet Applications Multimédia
• Administration de parc informatique
• Infographiste
• Développeur multimedia
• Monteur Vidéo en BétaSP & DV
• Consultant informatique pour sociétés
• Montage, dépannage et mise en place de PCs

Secteur : Produits et services télécom - Internet