Cédric BELLOIRManager Support Client et Fidélisation, POWEOParis - FrankrijkPOWEO 1er opérateur indépendant de Gaz et d'Electricité 2 fois Service Client de l'Année 2008-2009 (catégorie Opérateur d'Energie) Spécialisé en relation client depuis 9 ans avec une triple approche : outsourceur-opérationnel-consulting Dans des contextes forts : création d'activité / optimisation d'organisation / croissance forte |
Depuis 2007 : Manager Support Client et Fidélisation |
POWEO 1er opérateur indépendant de Gaz et d'Electricité Poweo vous propose de rejoindre le service client de l’année 2008 et 2009 (Elu meilleur service client dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz) en tant que : Chef de Projet Partenaire ... |
Depuis 2006 : Manager |
Manager Groupe France Telecom |
2004 - 2006 : Directeur Service Client |
Logiciels médicaux Création du service clients (50 collaborateurs) => hotline + ADV : optimisation des ratios de performance => Communication et Marketing (salons - catalogues - politique produits et services) => service Etudes => Mise en place ... |
2001 - 2004 : Customer service and sales manager |
Filiale des groupes TAKKT et HANIEL Vente à distance Membre du Comité de pilotage => Optimisation et gestion de la croissance des services Ventes et Après-vente => Mise en place de la politique Qualité |
2000 - 2001 : Responsable Service Client |
Création et management du centre d'appels (vente- après-vente - hotline)pour le premier opérateur alternatif ADSL |
1998 - 2000 : Directeur Télévente |
Directeur d'un centre de 100 télévendeurs Consultant pour la cellule Télévente ACCOR Chef de projet 35 heures |
1995 - 1998 : Responsable Service Client |
Responsable des comptes bancaires : marketing direct, marketing téléphonique et base de données Clients : Crédit Mutuel - Caisse d'Epargne - Crédit Universel - Mutuelles du Mans Assurances |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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