| Actuellement Responsable Administration des Ventes, avec un parcours de 10 années en Gestion administrative, logistique et commerciale, j’ai pu développer les compétences managériales et d’organisation qui, alliées à un sens commercial développé et un fort esprit d’équipe m’apparaissent essentielles pour remplir avec succès les missions que vous confieriez à votre collaboratrice.
Chargée d’encadrer une équipe ADV de 8 personnes, je veille à une gestion commerciale efficace et adaptée à la satisfaction des clients, allant de la prise de commande jusqu’à la livraison. J’effectue un reporting régulier à la Direction : commandes, portefeuille, livraisons.
Concrètement mes responsabilités sont :
Encadrer l'ensemble de l'équipe et garantir une qualité de service irréprochable aux clients internes et externes,
Analyser les résultats de Ventes,
Mettre en place des tableaux de bord permettant le suivi de l’activité commerciale,
Veiller à l'application des règles de qualité ISO, dans le respect de la stratégie définie par l'entreprise,
Veiller à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail et de l’organisation du service,
Gérer les relations entre les clients, les fournisseurs et les filiales du Groupe,
Veiller au traitement des litiges clients,
Contrôler les factures fournisseurs,
Enregistrer les règlements clients,
Veiller au respect des délais de livraisons. |
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