Carmen Fischof (Adam)

Correspondant formation au siège pour 5 filiales en Europe de l’Est et en Afrique :
- Analyse des besoins de formation, aide à la mise en place du plan et bilan annuel de l’activité.
- Création de programmes de formation adaptés aux besoins locaux.
- Conseil dans le choix des prestataires pour des formations spécifiques.

Responsable de l'organisation des 5 sessions annuelles du stage d’intégration des cadres internationaux, ainsi que des programmes de visite du réseau d’agences en France.

Création des supports de et gestion du projet d'analyse annuelle de l’activité formation des filiales à l'étranger.

Organisation de parcours de formation personnalisés pour les cadres des filiales et des futurs expatriés.

Secteur : Banque

Refonte des rapports informatiques mensuels et semestriels du personnel.

Création du plan et des outils pour promouvoir le eLearning dans les filiales des pays de l’Est.

Secteur : Matériel informatique

Gestion du recrutement de 70 conseillers clientèle ayant un profil technique.

Actualisation des fiches de poste, proposition d’un plan pour développer la motivation.

Pilotage des formations d’intégration et d’orientation des nouvelles recrues.

Missions spécifiques :
Création et lancement du plan de formation du centre d’appels.

Secteur : Editeurs logiciels

Évaluation du niveau de qualité du service CRM, conception des procédures pour l’améliorer. Harmonisation avec le partenaire français.

Assistance qualité au lancement des nouveaux projets.

Mission spécifique :
- Mise en place d’un manuel explicatif de la démarche qualité. Coordination de l’équipe de projet.

Secteur : Editeurs logiciels