Brigitte Contois

Chef de projet adjointe, Université Panthéon-Sorbonne Paris 1 Université Numérique

75Paris - Ile-de-France - France

34 ans, célibataire, sans enfant, mobile
Paris, interventions en France et Europe

Principales expériences dans l'AMOA projet SI,gestion de projet web au sein de cabinets de conseil, groupes, SSII et PME:

Activités :
analyse processus, gestion de changement, gestion et conduite de projet, projets d'organisation, audits, CRM, projets de systèmes d'informations, expériences dans le conseil conséquente, rédaction Cahier des Charges, spécificités, référentiels, formations.

Clients:
Secteur bancaire et financier, assurances et mutuelle
Etablissements de santé publics et privés, collectivités territoriales, établissements publics importants, centres de recherche et d'enseignement, secteur public

Missions dans le secteur bancaire: processus d'entrée en relation, contractualisation en ligne, CRM, multicanal, signature électronique, fraude identitaire, éditique, archivage à valeur probatoire, Gestion Electronique Documentaire (GED)

Missions dans le secteur de la santé: projets SI, organisation, nouvelle tarification, colloque laboratoires, planification au bloc opératoire, contrôle de gestion etc.
Missions dans le secteur public: projet de portail web, AMOA gros projet (culture et spectacles, enseignement), services numériques, innovation, formations

Expérience professionnelle significative dans la qualité (1999, passage aux nouvelles normes, SMQ).
Expérience dans le secteur des utilities avant d'intégrer le conseil: veille marketing, Business Intelligence, autour de la Relation Client

Langues: anglais, allemand, notions d'espagnol et approfondissement en japonais

Un projet de création d'entreprise dans le domaine du sport avec 2 prix de création en 2004


Maîtrise des outils informatiques, pack MS, Ms project, environnement Mac OS X, création web, notions de programmations, quelques grands ERP...

Membre organisatrice d'une association dans la collection et le patrimoine du golf, APGF, Association Patrimoniale du Golf Français, aspgf@yahoo.fr, webmaster initial (à sa création) du site http://www.apgf.fr
Participation dans la société Topgolfs

Loisirs:
- Guitare électro-acoustique, électrique
- Chant et expression scénique
- Japonais; langue et culture
- Lecture et écriture
Sports:
- le golf ;-) blog perso: http://golf.blogspirit.com
- jogging

Divers:
Contributions à la nouvelle version du site http://www.fairways-mag.com
(rélisation du site et contenus)

2 parutions:
- un article publié dans une revue professionnelle :Gestion hospitalière, décembre 2004, les systèmes d?information de 900 hôpitaux européens passés au crible
- plusieurs articles publiés dans une revue trimestrielle grand public de golf: Fairways, juin 2006, Mot d'humeur d'une fairways girl

Autres diplômes: licence de lettres modernes, DEUG de droit et bac C
Diplôme BAFA (animation)

"L'être humain est une réalité complexe qui inscrit dans son environnement une nécessaire diversité."( Yves Bonnefoy)

Brigitte Contois
163 contacts
Depuis 2010

Regroupant actuellement les 17 universités de Paris et d'Île-de-France, les Crous et la Mairie de Paris, l'Université numérique Paris Ile-de-France concerne plus de 350 000 étudiants.

Gestion de plusieurs projets autour des TICE Technologies de l'Information et de communication de l'Education:
- Carte Etudiant multiservice (carte à puce): carte d'accès, paiement, code-barre, sécurité, identification
- Services numériques: podcast, video des enseignements en amphithéâtre, visioconférence
- Environnement Numérique de Travail: portail à l'attention des étudiants et personnels, services en ligne, dossier personnel et administratif, vie étudiante
- Rédaction d'un guide d'utilisation des nouvelles technologies à destination des étudiants et personnels
- Mobilité numérique: applications sur Iphone et tel androïdes

Rédaction de Cahiers ds charges, spécificités et appel d'offres
Soutien aux projets des établissements en mode projet; comités de pilotage et de suivi
Projets transversaux: accessibilité des services et ergonomie des sites (standards et normes, W3C, WCAG2.0)
Formationq: organisation et proposition:
- formation Qualité Conduite de Changement dans le milieu universitaire
- formation ORI OAI: outil d'indexation des ressources pour documentaliste
Suivi de projet, communication, recherche de subventions et financement
Tableau de bord, indicateurs, enquêtes ministérielles

Administration et ministères
Expérience professionnelle

Associée de Topgolfs.eu
Société organisée autour d'un site http://www.topgolfs.eu à vocation de proposer un classement des golfs français à l'identique d'un guide Peugeot ou Michelin mais sur le web.
Les golfs comme les stages, pros et matériels sont classées en toute impunité.
Les internautes peuvent participer à ce classement sur 18 points qui font le "par".
Une équipe d'experts classent également les golfs sur une grille de qualité plus approfondie.
Si vous souhaitez passer votre publicité sur ce site n'hésitez pas à prendre contact avec le webmaster.
Topgolfs est présent chaque année au Salon Européen du Golf à paris (mois de mars)

Passionnés de golf, devenez également acteurs et notez vos golf ou vos pros en toute discrétion.

-Auteur avec Jean-Luc Leleu du référentiel sur l'audit d'un golf le "Par Qualité" 72 raisons pour gagner plus, mars 2008
- Formation à l'AIMG sur la démarche qualité dans un golf, 2008

Sport - Loisirs - Tourisme
2008 - 2010

Missions de conseil Dématérialisation et refonte de processus métiers : facture électronique, dématérialisation du courrier entrant, signature électronique et archivage à valeur probatoire
Participation aux avant-ventes en dématérialisation de documents

Mission auprès du secteur bancaire
- Définition des Best Practices en matière d'archivage électronique et éditique, étude des documents pour projet de numérisation
- Complétude des dossiers (processus, faisabilité, gestion des risques)

Mission auprès du secteur privé
- Missions exploratoires sur l'archivage à valeur probatoire, GED, Gestion des dossiers, Armoire numérique
- Rédaction de cahiers des charges: courriers entrants, factures clients et fournisseurs, Dossiers Métiers, GED, Archivage, portail GED

Mission auprès d'acteur de la dématérialisation
- Support de formation et aide au choix pour une solution de facture électronique sortante (facture fiscale à valeur probatoire
- Veille technologique en innovation et marketing autour de la dématérialisation (CRM, multicanal, NTIC)

Missions auprès des collectivités territoriales
- Formation sur l'organisation et l'architecture fonctionnelle d'une plateforme de dématérialisation
- Sensibilisation à la dématérialisation, approche réglementaire (RGI, RGS, RGAA , ACTES, HELIOS etc.)

Mission auprès d'établissement public
- Etude des besoins, mise en place autour d'une solution de GED et workflow
- Veille technologique sur le marketing et innovation en matière de dématérialisation

Conseil, Organisation et stratégie
2007 - 2007

Résocom MtM est une PME qui met à disposition des organismes bancaires et institutionnels une application permettant de contrôler la fraude autour des documents d'identité et autres justificatifs exigés de plus de 150 pays..

Gestion de projets interne et clients
choix et sélection des fournisseurs, suivi planning et budget

- Suivi et test des développements internes et externes (prestataires)
- Migration des données (développement, hébergement)
- Déploiement du contenu, du portail et des sites du réseau
- Gestion des pages Web (tests et mise en ligne des nouveaux contenus)
- gestion de projets éditoriaux et pilotage des évolutions techniques : suivi client, animation de comités de pilotage, coordination des prestataires (agences web, studios graphiques, graphisme) ;
- Suivi des traductions et d’intégration des contenus
- Suivi et reporting des bugs (hébergement, disponibilité, développements spécifiques)
- Accompagnement des utilisateurs et participation à la formation (didacticiel, tests)
- Veille sécurité, anticipation des dysfonctionnements et applicatifs d’émulation du système
- Suivi des actions marketing & communication avec la direction commerciale (contenu du site corporate, stratégie entreprise, suivi prospect)
- Participation au développement des projets e-marketing de la société : e-learning, sites internets, portail...
- Participation et suivi de la réalisation graphique de supports publicitaires et suivi régulier du référencement.

Produits et services télécom - Internet
2006 - 2007

Conduite de projet autour des services bancaires en ligne et multicanal.
Offre autour de Quicksign, signature électronique
Intervention en Assistance à la Maîtrise d'ouvrage sur la mise en place et la sécurisation de la contractualisation en ligne de produits financiers.
Principaux clients: Banque, sociétés de crédit, groupe d'assurance
Expression de besoin, tests de fonctionnalités, recette, suivi des prestataires

Produits et services télécom - Internet
2004 - 2006

Expérience de 3 ans dans le conseil et la gestion de projet au sein de l'ex- entité conseil de Deloitte

Secteur public Systèmes d'information
Projet de Système d’Information, portails, sites web
Méthodes de cadrage de projet de portail, évaluation des besoins recensés, animation de groupe de travail
Assistance à Maîtrise d’ouvrage sur un projet d’optimisation de la billetterie et de services en ligne, rédaction du programme fonctionnel et sélection des candidats

Missions sur les portails, outils collaboratifs etc. au niveau des collectivités et ministères
- Accompagnement dans le cadre d'un partenanriat public privé dans l'évaluation des candidats partenaires
- Rédaction de cahier des charges et programme fonctionnel d'une refonte d'un SI intégrant services à l'utilisateur
- Elaboration des besoins fonctionnels dans le cadre d'un portail intranet/extranet
- Définition d'une stratégie web d'un portail d'une collectivité

Secteur santé
Missions autour des réformes, nouvelle tarification, pratiques organisationnelles, systèmes d'informations, audits et expertises etc.

Organisation / refonte des processus et conduite du changement
Élaboration d’un projet d’organisation d’un service d’urgences: Accompagnement de la direction d’un CHU dans la mise en place d’un projet d’amélioration de son service d’urgence en collaboration avec le corps médical. Animation des phases de lancement, de recueil des données et d’élaboration de recommandations d’organisation.
Accompagnement d’établissements privés dans la mise en place de la nouvelle tarification. Analyse des coûts sur une base de comptabilité analytique dans le cadre de la réforme T2A. Travail collaboratif.
Démarche d’amélioration des pratiques organisationnelles des centres de radiothérapie . Élaboration d’un kit de développement de bonnes pratiques organisationnelles afin d’optimiser la prise en charge du patient. Accompagnement des centres dans leur évaluation et leur suivi.
http://www.meah.sante.gouv.fr/meah/index.php?id...

Accompagnement à la réalisation d’un audit de bloc, suivi de la mise en place des outils et leur bonne application, traitement des données, élaboration de recommandations d’organisation. Approche des pratiques par processus de l’admission du patient à la facturation.

- Contrôle de gestion au sein d'établissements publics et privés pour le calcul des coûts des interventions
- Définition du processus d'allocation budgétaire des établissements d'une région (acteurs: établissements, CRAM, DRASS, DDASS, fédérations, établissements)
- Réalisation des best practices et élaboration d'un guide d'auto-évaluation pour les centres de radiothérapie
- Audit de fonctionnement d'un centre d'urgences
- Etude du circuit patient et intégration d'un logiciel de gestion du temps patient

Utilisation des outils du conseil: problem solving, capitalisation des données, reporting, animation de groupe de travail, rédaction d'offres commerciales etc.

Rédaction d'un article dans Gestion Hospitalière, dec 2004, Les SI dans les établissements hospitaliers en Europe

Conseil
2003 - 2003

Business Intelligence: veille Marketing sur la Gestion de la Relation Client, Marketing multicanal et relationnel dans un cadre d’ouverture des marchés
Conduite d’un projet transverse entre plusieurs entités d’un pôle de R&D autour des données du client.
Mise à jour d’une base de données et de l’intranet d’un établissement public dans le cadre de l’ouverture des marchés sur les solutions retenues autour du service client et l’état de la concurrence actuelle et future.

Veille Marketing sur la Gestion de la Relation Client,au sein du pôle de recherche et d'innovation Marketing,
Travaux sur le Marketing multicanal et relationnel, cadre de l'ouverture du marché, approche concurrence et grands comptes.
Outils: Lotus Notes, web, portail
- Veille stratégique/ business intelligence sur les outils de la Gestion Relation Client
- Alimentation d'une base de données sous Lotus Notes
- Proposition de nouveaux axes stratégiques
- Envoi d'une newletter bi-mensuelle sur la GRC
- Participation à des séminaires et groupe de travail avec les grands acteurs de la relation client (Benchmark group, MacKinsey etc.)
-Etude du marché des utilities en face d'ouverture à la concurrence

Eau - Électricité - Gaz
2002 - 2002

Création d’un site web avec étude d’un projet de portail selon les besoin et l’infrastructure

Refonte du site internet avec intégration de l'association des anciens élèves
Outils: PHP, ASP, HTML, MySQL, Flash, Dreamweawer, FrontPage

Projet de portail interne pour étudiants-enseignants
Elaboration d'une étude d'opportunité, guide utilisateur
Outils: Sharepoint, CMS, windows server
- Mise à jour de la base de données des anciens étudiants
- Redéfinition du site internet

Universités et grandes écoles
1999 - 2001

Expérience de 2 ans au pôle environnement Vivendi/ Vivendi Universal
Organisation Qualité
Gestion du Système de Management Qualité, indicateurs, réalisation de processus dans le cadre de certification, système de suggestions du personnel et utilisation des NTIC.
Création d’un intranet qualité avec mise en ligne du SMQ.
Projet d’amélioration sur la participation du personnel, valorisation des apports et animation de groupes de travail.

- Certification ISO 9000, 14 000, passage de l'ancienne à la nouvelle norme, redéfinition des processus, tableaux de bord et indicateurs
- Responsable métrologie Région Est: étalonnage des appareils de mesure de température et de pression
- Système d'amélioration auprès du personnel (suggestions, journaux internes, communication)avec système de dotation avec animation d'un jury
- Gestion des indicateurs et tableaux de bord
- Suivi des Accidents de Travail
- Assistance à la mise à jour des plans de formation et consolidation des axes de compétences
- Audit, formation, communication

Eau - Électricité - Gaz
Ancien élève de
Hobbies
Golf , exposition , musées , architecture , décoration , NTIC , escapades , gastronomie , lecture , cuisine , japon , missions humanitaires , guitare , chant , musique , écriture

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