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Madame, Monsieur,
Vous êtes attentifs à la performance des équipes, ainsi qu’à la qualité des Systèmes d'Information (SI) ; vous mettez donc en œuvre des organisations performantes et qualifiantes qui :
. analysent les besoins et problèmes pour les transformer en occasions de progrès ;
. formalisent les modes opératoires pour mémoriser et valoriser les compétences ;
. multiplient les situations formatives et informatives.
Vous opérez sur le secteur des services.
Vous êtes une société utilisatrice, une grande association, un éditeur de progiciels ou un cabinet de conseil.
Vous êtes idéalement localisés près de PARIS - LA DEFENSE (92, 75, 78) et votre activité peut nécessiter la pratique de l’anglais.
J'ai la double expérience de client et fournisseur de Systèmes d’Information, sur une variété de secteurs et de domaines (relation clients CRM, comptabilité/gestion, Telecom et Informatique, ...).
Mon projet professionnel est d’assurer la coordination entre directions utilisatrices MOA et Maîtrise d’œuvre Informatique, notamment dans le cadre de lancement marketing de nouveaux services, processus, organisations et méthodologies (Information Engineering Méthodologies, CMMI, MERISE.
Mes axes opérationnels consisteraient alors à :
. Fédérer les équipes de collaborateurs autour de la satisfaction clients,
. Analyser nécessité, valeur, coûts et risques des projets pour justifier les ROI et priorités,
. Piloter le lancement de nouveaux projets en étant respectueux de la date d'ouverture du service,
. Mettre en place des méthodes dédiées à l’amélioration de la qualité des processus et des données,
. Promouvoir des solutions de type progiciels (CRM) afin de standardiser et mutualiser les moyens,
. Favoriser communication et formation pour le changement, en privilégiant la qualité des relations humaines et un service irréprochable à l'utilisateur,
. Informer et impliquer les parties prenantes.
SAINT-MARTIN Bertrand
saintmartin.bertrand@free.fr
Tel. 06.13.20.65.61 ou SKYPE bsaintmartin
Bertrand Saint-Martin
Chargé de mission, Ministère, THALES
Chatou, France
Bertrand Saint-Martin |
Ancien élève de |
INTEC (INTEC) |
Institut d'Administration des Entreprises (Systèmes d'information) |
CNAM (Informatique) |
Depuis 2006 : Ministère, THALES | 1 référence |
Chargé de mission
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CONSEIL EN MAITRISE d’OUVRAGE (MOA) & GOUVERNANCE DES SI - Promotion d'une méthode d'analyse de la valeur des projets (coûts, gains, ROI, risques, priorités) - Amélioration de la méthode de conduite de projets et des tableaux de bord de pilotage - Analyse comparative d'outils d'urbanisation et de conception de SI | |
Secteur : Administration et ministères |
1996 - 2006 : Neuf Cegetel | 2 références |
Directeur de Projets (MOA)
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LAUNCH MANAGER - PILOTAGE de PROJETS SYSTEMES d’INFORMATION & TELECOM - Management de projets (MOA) de lancement de services Telecom : du Modèle économique du produit jusqu’au service opérationnel en SAV, équipes de 5 à 14 collaborateurs, charges partielles de 25 à 60 M*H, délai de 5 à 12 mois, CAPEX de 3 M€, projets en parallèle et par version - Maîtrise d'Ouvrage (MOA) des services clients (CRM) : mise en place de processus de gestion des expressions de besoin et des incidents - Usage outil Décisionnel BO pour diagnostic facturation - Organisation et méthodes : MOA pour le lancement des services en ADV et facturation (CRM Back Office) - Méthodes : Consolidation de budgets informatiques, Administration des données référentielles et étude SAP (stocks, immobilisations et maintenance), suivi des fournisseurs | |
Secteur : Communication et Médias |
1992 - 1996 : SV&GM Conseil |
Expert
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EXPERT CONSULTANT - CONSEIL en AMOA - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) pour la coordination d'équipes, modélisation, cahiers des charges et mises en place de progiciels d’interface avec la comptabilité - Etude de processus métiers et de coûts pour externaliser la fonction Telecom d’un groupe industriel - Audit informatique pour Commissariat Aux Comptes (CAC) d’une PMI dans le domaine GPAO, commercial, comptabilité et sécurité informatique | |
Secteur : Conseils et Services |
1989 - 1992 : ERNST&YOUNG Conseil | 1 référence |
Senior Consultant
| |
CONSULTANT SENIOR METHODES - MARKETING PRODUIT & COMMUNICATION - FORMATION - conseil en méthodologies - Communication, consultant Avant Vente (CRM marketing et commercial Forces de ventes) - Animation d'un réseau de distribution de progiciels d’un éditeur anglo-saxon - relation éditeur - Animation de formation en méthodes (Information Engineering) et outils de modélisation (IEW) | |
Secteur : Conseils et Services |
Hubs auxquels Bertrand Saint-Martin est inscrit | Tous ses messages |
Hobbies |
- association vecteur du changement. - compétition de tennis de table. - syndic bénévole de copropriété. - rédaction articles de presses informatiques. |
