Bertrand Pupier

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2005 à ce jour
Groupe CEGID, Lyon - CDI / Direction Marketing
Responsable GRC – CRM
Gestion et organisation de la base de donnée
- Mise à jour des données clients/ prospects
- Contrôle de cohérence des informations
Gestion et Intégration de fichiers
- Achat de fichiers (sélection & négociation tarifaire)
- Intégration des fichiers dans la base de données
Développement de l’outil GRC
- Remodeling/ Amélioration des fonctionnalités
- Beta testeur des nouvelles versions
Reporting et Analyses
- Reportings mensuels
- Mise en place et pilotage de Challenges qualitatifs sur l’outil
Formation
- Formations mensuelles des nouveaux utilisateurs
- Création de manuels d’utilisation par métier (commerce/ Marketing…)
2001 à 2005
CEGID, Lyon - CDI /Centre de contact Marketing
Conseiller commercial sédentaire
Gestion d’appels
- Détection de projets auprès des clients/prospects
- Gestion des inscriptions des évènements du groupe (salons et séminaires)
- Recrutement de distributeurs : participation au développement du réseau indirect
- Mise à jour de la base client/prospect

FORMATION
2001 Licence AES – Option Commerce International
Université Lyon II
2000 Diplôme Européen Supérieur d’Etudes Appliquées
Institut Supérieur d’ Etudes en gestion (ISEG)
1999 First Certificate of English
Salisbury College (Grande Bretagne)
1998 BTS Action Commerciale
Lycée des Chassagnes

LANGUES ET LANGUAGES FONDAMENTAUX
ANGLAIS : Courant, obtention du First Certificate
ESPAGNOL : Lu, écrit, parlé

Informatique : Maîtrise des outils bureautiques, d’Internet et Outlook
Informatique de gestion : Suite Cegid S1, S3, S5
Bases de données : MS Access

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Séjours linguistiques
- SALISBURY (Angleterre) comme étudiant à la faculté des langues : 1 an
- Espagne : 1 à 3 semaines chaque année
Centres d’intérêts
- Danse : Rock, salsa
- Volley (10 ans), ski, roller, tennis
- Voyages : Bolivie, Cuba, Suède, Norvège, Grèce, Angleterre, Espagne, Slovénie

Secteur : Editeurs logiciels