Aurore Crouzeix

Réorganisation du SAV pour la marque Ti Sento
- Mise en place de la nouvelle stratégie SAV
- Définitions des nouveaux process SAV
- Application du principe de management Coût-Qualité-Délai
- Etude de marché SAV
- Benchmarking SAV
- Mise en place d'une garantie européenne pour les filiales IBB en Europe en collaboration avec IBB Amsterdam
- Mise en place du SAV sur l'ERP "EXACT"

Secteur : Luxe et Cosmétique

• Réorganisation et développement du service
• Gestion de projet
• Chef d'équipe
• Optimisation des coûts, des délais et de la qualité du service client,
• Amélioration des méthodes et outils de suivi des dossiers clients
• Contrôle qualité et développement produit joaillerie et horlogerie
• Elaboration et mise en place de normes qualités
• Gestion du stock
• Définitions des circuits logistiques
• Sourcing, sélection et mise en concurrence des fournisseurs
• Responsable de la réorganisation des archives physiques, de la vérification de la cohérence et de l’exploitation des données informatiques

Secteur : Luxe et Cosmétique

• Conseils et ventes aux clients
• Conseils et ventes des bijoux René Boivin
• Gestions des dossiers SAV France
• Recherche, montage et suivi des dossiers clients a valeur de remplacement pour les assurances en cas de perte de leurs bijoux Poiray et René Boivin.

Secteur : Luxe et Cosmétique

• Vente de pierres précieuses et fines avec conseil de choix de couleur pour la création de bijoux.
• Conseil en gemmologie.
• Vente de bijoux

Secteur : Luxe et Cosmétique

• Controle qualité des produits joaillerie fabriqués pour Mauboussin, Cartier et pour la collection propre.

Secteur : Luxe et Cosmétique

• Fabrication de bijoux pour toutes les grandes maisons de la place Vendôme, le Japon et les collections propres

Secteur : Luxe et Cosmétique