Aurélien PIC

www.meilleurmobile.com : site internet spécialisé dans la téléphonie mobile, en particulier dans la vente d'abonnement avec les grands opérateurs Orange, SFR, Bouygues.

Poste : Responsable CRM. Mise en place de processus de fidélisation clientèle, optimisation des process pour améliorer le taux de transformation, réalisation de la FAQ, relation clientèle avant et après vente.

Secteur : Produits et services télécom - Internet

Assistant Marketing Pricing : Service Véhicules Utilitaires.

- Etude du positionnement prix des trois véhicules communs à Renault sur les huit filiales européennes : Kubistar, Primastar et Interstar,
- Développement de campagnes promotionnelles, application de hausse de prix,
- Mise en place d’outils de rapports de performance et de suivi financier,
- Veille concurrentielle : analyse du marché, Suivi à travers Jato News.

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Commercial Sédentaire: IBM Global Services, Service Infogérance, PME-PMI.

Fidélisation client : Proposer des nouvelles offres de services sur des contrats existants.
- Gestion d’un Portefeuille Clients : environ 400 comptes. Etablissement d’une fiche synthétique et d’une problématique pouvant intéresser le client.
- Echange d’informations en interne : création d’une base intranet. Mise en place de plans d’actions sur les clients potentiels.
- Présentation des offres aux clients intéressés : réseau, parc micro, web hosting, messaging,..

Création d’une nouvelle offre de services dans les contrats d’infogérance : le e-learning
- Construction d’un argumentaire et d’outils d’aide à la vente.

Gestion des commandes (laptops, desktops,…) et livraisons sur la France et UK pour un grand compte.
- Amélioration du processus de commandes. Temps de livraison divisé par deux.
- Travail en collaboration avec l’assembleur et le transporteur.

Secteur : Services informatiques

Assistant formation logiciel CRM : Division Produits Marché Citroën

- Formation des filiales européennes lors du déploiement du logiciel : déplacements à Lisbonne et à Bruxelles.
- Traduction du français à l’anglais du manuel d’utilisation du logiciel de CRM « Suivi Vendeurs Prospects »

Secteur : Auto-Moto-Cycles