Antoine Urrea

Secteur : Automobile - Moto

Pour l'ensemble des marques distribuées (Mercedes-Benz VP et VI, Chrysler-Jeep-Dodge, Smart, Mitsubishi Fuso)

Rattaché au Directeur Général Réseau et Qualité du groupe.

- Certification ISO 9001 v2000 du siège et de toute les filiales de DaimlerChrysler France.
- Mise en œuvre du référentiel Qualité et certification ISO 9001 v2000 des réseaux de distribution et de réparation.
- Réalisation des études Marketing Quanti et Quali.
- Réalisation des études de satisfaction client, commerce et après-vente.
- Membre du groupe de coordination européen sur la directive européenne 1400/2002/EC (BER, Changement des règles de distribution des véhicules).
- Déploiement et contrôle des standards de distribution et de réparation.

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Pour les marques Chrysler et Jeep.

- Production de l'ensemble des mailings de conquête (12 par an).
- Constitution des cibles prospects.
- Création du programme de fidélisation clients
- Création de la Jeep Academy (école de conduite 4x4 pour les clients et le réseau).
- Création de la plateforme de gestion du CRM via le Web à ddestination du réseau de distribution.
- En charge du projet qualité Chrysler-Jeep "5 stars"
- Responsable Formation Commerciale Chrysler-Jeep.

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Secteur : Auto-Moto-Cycles

Secteur : Auto-Moto-Cycles