Anne QUINTIN

Je suis juriste généraliste.
Jusqu'en février 2005, je travaillais à La Paix Protection juridique et fiscale (Paris) filiale du groupe AVIVA.
Je suis depuis janvier 2007 à la DAS, filiale de MMA (Bureau régional de Nantes).
J'interviens en gestion de litiges (analyse juridique du dossier, mise en cause du tiers, recherche de transaction amiable au mieux des intérêts de l’assuré, suivi des procédures judiciaires, contact avec les avocats et les agents d'assurance)

Mon expérience professionnelle est principalement axée sur le conseil et l'assistance : renseignements juridiques sur tous domaines du droit, conseil et soutien auprès des assurés (particuliers et professionnels) afin de défendre leurs droits et intérêts (procédure amiable ou judiciaire).

J'ai participé dans l'un de mes postes à la création et au suivi d'une base de données juridiques.

Autres responsabilités : Adjointe du manager du centre d’appels :
- fixer et suivre les objectifs des téléconseillers
- déterminer avec l’équipe les actions à mettre en place afin d’améliorer la qualité du service apporté au client
- planification du travail de l’équipe en contrôlant en permanence l’adéquation volume d’appels/ressources
- confrontation des points de vue sur les différents domaines de droit afin d’apporter une réponse aux interlocuteurs, et apporter un soutien technique aux téléconseillers en cas d’appels posant un problème
- présentation ponctuelle des outils aux prospects

J'adore faire la cuisine et je m'intéresse à toutes les sources d'informations se rapportant à ce thème : chaînes TV, sites internet, blogs, ...
Lecture : Paul Auster, William Boyd, David Lodge, Jim Harrisson