Alice LAFONTeam Manager, OMNICOM SA (Neuchatel - Suisse)Aurillac - Suíça |
Depuis 2008 : Team Manager |
Expertise dans les métiers de la relation client, 5 centres de contacts en Suisse, 3 langues de travail, 265 collaborateurs, OMNICOM optimise le potentiel de votre clientèle : acquisition de clients, fichier prospects et qualification, détection de projets ... |
2007 - 2008 : Conultante Gestion de la Relation Client à distance |
Mission : - Formation et animation d’équipes de vendeurs, coaching des superviseurs, – Conseil en organisation d'un service client et gestion des ressources humaines auprès de sociétés spécialisées dans la gestion de la relation client. |
2004 - 2006 : Manager service clients |
Domaine : Risques professionnels (Arrêts de travail, Accidents du travail, Prévention, Tarification) Missions : - Finaliser et prendre en charge l’implémentation du service client. - Diriger et animer l’équipe, organiser et piloter le service, ... |
2003 - 2004 : Responsable Formation |
L’AFPA, 1er organisme de formation professionnelle pour adultes et de développement des compétences. Domaine : CPP (Centre Permanent Professionnel) est un dispositif de formation inter-institutionnel offrant des parcours de formation individualisés ... |
2001 - 2002 : Chargée de recrutement (secteur Assurances) |
Opérateur global de services informatiques des entreprises et des administrations européennes : expertise en conseil, intégration de systèmes et infogérance. Avec un chiffre d’affaires d’1,2 milliard d’euros et 9300 collaborateurs, Steria est l’un des ... |
2001 : Adjointe au DRH |
Netgem est un fournisseur européen de solutions et services pour la nouvelle télévision. L'activité de Netgem se répartit entre un pôle de terminaux numériques interactifs personnalisés (gamme des terminaux iplayer, netbox et netbox HD) distribués par ... |
2000 : Consultante Junior |
Ancien élève de |
Centres d'intérêts |
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