Alexis Fayaud

France, Paris, CDI

France, Paris, Stage de fin de cursus

-> Responsable de la gestion du portefeuille client, de sa fidélisation et de sa satisfaction dans un poste à responsabilité et exigeant une très forte autonomie. Participation à la stratégie marketing et communication.

· Gestion du portefeuille client (entretien et développement)
· Responsable de la fidélisation et de la satisfaction client
· Participation à l’élaboration et à l’application de la stratégie commerciale et de ses outils (Internet, etc.)
· Préconisation de la mise en place d’une solution destiné à améliorer les ventes et le service client
· Reporting de l’activité, suivi de la mise en place des partenariats et de leurs résultats

Secteur : Services informatiques

Dublin, Irlande, Stage année de césure

-> Responsable pour le traitement des appels téléphoniques et des communications électroniques émanent des clients de BMC Software. Premier contact en ce qui concerne le support technique et les ventes.

· Gestion des conflits et des priorités, taches administratives, participation à des groupes de réflexion
· Volontaire dans la prise de nouvelles responsabilités (dossiers techniques, dispatches, formations, etc.)

Secteur : Services informatiques

Valence, France, CDI temps partiel pour financer mes études

-> Gestion des problèmes, des priorités et des ressources avec une grande attention portée aux détails. Assistance et résolution des problèmes clients (téléphone / terrain) pour fournir un service de qualité.

· Taches administratives, formation de nouveaux employés, maintenance, propreté, interventions terrain.
· Remplacement du comptable de la région « Sud-est » pendant ses vacances.

Secteur : Conseils et Services

Valence, France

-> Gestion de l'organisation d'un salon de véhicule ancien et maximisation de la couverture médiatique de l’événement

· Conclusion de partenariats avec “Radio Nostalgie” (publicité) et la “Société Générale” (financier)
· Négociation tarifaire avec l’imprimerie “Jalin”, de publicité gratuite dans les bus de Valence (écran), et d’une couverture responsabilité civile gratuite avec les “Mutuel du Mans Assurance”.
· Réalisation d’un communiqué de presse et d’interviews (Presse, Radio).
· Versement des bénéfices à une association caritative: UNICEF