Alexandre Vo-thanh

Création de l'agence et du portefeuille.

Démarche vendeur : Prospection terrain, traitement pige, estimation des biens, prise de mandat et suivi des vendeurs.
Démarche acquéreur : Découverte et qualification du client, sélection des biens,validation financement, réalisation des visites, obtention de proposition, suivi des projets.
Négociation : Dynamique de concessions réciproques, concrétisation des ventes.
->Acquis : sens de l’écoute, optimisation de la gestion du temps, esprit de négociation, savoir être et savoir faire commercial, travail en équipe.

Secteur : Immobilier

Groupe Deutsche bank, leader de prestataires de services financiers dans le monde et première banque privée allemande.
Banque WORMS, comptant 2 000 entreprises et 15 000 particuliers pour 7 MMЄ, chargée de développer 3 axes : la banque transactionnelle, la banque des Entreprises et la Gestion Privée.

Mise en conformité de l’Entreprise avec la Réglementation et appréciation de la qualité du Contrôle Interne avec rédaction du rapport annuel.
- Missions et enquêtes d’audit interne
- Elaboration d’une cartographie des risques opérationnels
- Recommandations et suivi du plan d’actions

Acquis : sens relationnel, rigueur intellectuelle, esprit de synthèse, capacité de discernement

Secteur : Banque

Deutsche bank SA, banque de droit français, créée en 1999, spécialisée dans la gestion privée d’épargne financière et de conseils en patrimoine comptant 10 000 clients et 600 MЄ.

Encadrement d’une équipe de 3 personnes et installation de la fonction « gestion des risques clients » conforme à la politique de crédit de la banque.
-Création d’une procédure d’entrée en relation avec la clientèle
-Formalisation d’un cadre de compétences- Créations des procédures de recouvrement et d’une base de courriers de relance
-Sécurisation de la passation d’ordres de Bourse et création d’états d’alerte
-Gestion des liquidités de la Banque pour assurer son fonctionnement et optimiser les ressources.

Acquis : culture du risque et du résultat , capacité de communication , adaptabilité.

Secteur : Finance

CORTAL, créée en 1983, filiale du groupe BNP Paribas, banque française spécialisée dans la multi-distribution de produits d’épargne et services boursiers comptant 430 000 clients et 33 MMF d’actifs.

Encadrement d’une cellule de 4 personnes et surveillance de 60 000 comptes-titres afin de garantir la Réglementation et optimiser le risque Bourse pour la banque et les clients.
- Gestion du recouvrement et suivi du risque avec pilotage de tableaux de bord
- Optimisation de la sécurisation des opérations et appréciation du contrôle interne
- Développement des compétences des collaborateurs : formation et animation pour instaurer la polyvalence des fonctions et l’autonomie du département
- Modélisation de l’activité du département pour améliorer la productivité
- Elaboration de descriptifs de postes.

Acquis : capacité de négociation et de décision ; adaptation au changement ; capacité à hiérarchiser les problèmes et les priorités ; résistance au stress.

Secteur : Services financiers

CORTAL, créée en 1983, filiale du groupe BNP Paribas, banque française spécialisée dans la multi-distribution de produits d’épargne et services boursiers comptant 430 000 clients et 33 MMF d’actifs.

Encadrement d’une équipe de 8/10 personnes chargées de la gestion de 136 000 compte-clients (5 MMF d’encours), de l’accueil téléphonique et du service après-vente personnalisés pour le compte d’une dizaine de partenaires.
- Organisation de l’activité du service afin d’établir son autonomie
- Mise en place d’une plateforme téléphonique (gestion appels entrants et sortants)
- Pilotage des critères de qualité et productivité du service
- Création d’un référentiel commun de procédures techniques
- Mise en œuvre d’un service Qualité chargé de gérer les réclamations et proposer des améliorations.

Acquis : capacité de management d’équipe et d’activités avec une approche équilibrée entre la conception et l’action ; sens du service; maîtrise des nouvelles technologies (Internet, téléphone).

Secteur : Services financiers