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stage de fin d'études d'une durée de 6 mois à l'After Sales Division, chargé du suivi garantie europe pour les accessoires, de la réalisation d'un standard de conception pour les installation manuals à destination du dealer network ainsi que l'adaptation et la mise en place d'un outil de management de la qualité envers les fournisseur: l'ANPQP, adapté à l'After Sales.
Egalement suivi du développement des Parts & Accessories pour deux véhicules au statut Prototype release.
Alexandre Leroux
Quality Assurance officer, Nissan Europe SAS
Paris, France
Alexandre Leroux |
Depuis 2006 : RENAULT SAS |
Maître d'ouvrage / Documentation Après Vente
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Il s'agit d'harmoniser, standardiser les méthodes de rédaction des manuels de réparation et de diagnostic pour améliorer l'éfficacité du réseau lors de ses interventions en après vente et augmenter la satisfaction client en conséquence. Ce projet est piloté de façon transversale en consultation permanente avec les acteurs clés du projet, à savoir: Le service du diagnostic, celui des réparations électriques, celui des réparations mécaniques, le réseau de distributeurs et l'ingéniérie et nos homologues japonais de chez NISSAN. Les livrables sont des Cahier des charges de rédaction, un dictionnaire terminologique adapté à la spécificité des contraintes de l'après vente, un support à la réalisation des futurs systèmes auteurs et référentiels de l'après vente. Ce projet à été mené afin d'être appliqué au lancement de la LAGUNA 3. | |
Secteur : Auto-Moto-Cycles |
Nissan Europe SAS |
Quality Assurance officer
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Secteur : Transports |
