Alexandra Rodriguez

Ineum Consulting est une société de conseil en stratégie, organisation et systèmes d’information. Ayant fait le choix d’une totale autonomie vis-à-vis des éditeurs et détenteurs de grosses capacités d’intégration et d’outsourcing, Ineum Consulting assiste ses clients dans la réalisation de leurs choix stratégiques, opérationnels et technologiques, en toute objectivité. La gamme de services qu’elle couvre, focalisée sur la connaissance profonde des métiers de ses clients et sur sa capacité à mettre en oeuvre des solutions spécifiques, représente une force deproposition unique.
Ineum Consulting - 1050 collaborateurs, présent en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse et États-Unis - fait partie de Management Consulting Group Plc, qui dispose de plus de 30 bureaux répartis sur les 5 continents.

Secteur : Conseils et Services

One-TO-One Consulting provides strategic consulting, application services on main Industries with a focus on the Consumer Product Goods, Retail and High Tech Industries. We help customers achieve results by identifying business critical issues and implementing the right customized solutions. Our main purpose is to help you in implementing your Customer Relationship Management and Business Decision projects.

One-TO-One Consulting name has two CRM based definition :


- Be The One : We also believe that implementing a customer/consumer strategy has real change impact on your organisation and need a strong people empowerment and trust. Being the ONE customer for us, we ensure you a real personalised relationship which will facilitate the confidence and the success of your project.

- Be The First : We believe that having a customer/consumer oriented strategy will bring you a competitive advantage on your competitor. Being the First is also our main competencies objective to support you in your Position.

To ensure this success our Business Proposal is to :
o Be motivated making your success our success
o Help your business to design the right functional solution to be implemented
o Support you in the solution implementation
o Apply our practical experience know how to solve small and large problems
o Help you to empower your people on SAP Solutions

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04/2005 until 11/2007

Secteur: Consumer Product Goods

Mission : Business Analyst et Lead Config for the Globe Project implementation for France and Belgium(language : English, French)

References : Nestlé Grand Froid (2005),NESTLE France (2006), Nestlé Purina (2006), Nestlé Waters (Go Live January 2008 for marketing, 2009 for Sales)

Scope Solution : mySAP CRM Marketing, BW, SEM et Portail
Process : Communication Consumer Plan (CRM Marketing)/ Demand PLanning Integration APO) / Budget Planification SEM + back office integration PS et FI/COPA) / Reporting (BW)

Business Analyst Job Description :

- Provide business process and GLOBE Template expertise in the area of Customer Relationship Management (Consumer).
- Assess market business requirements to establish alignment with GLOBE Application Template processes and 'best practice' in collaboration with Generating Demand Business Excellence and market process owners.
- Conceptualize solutions for market business requirements not supported by the GLOBE Template and provide work-around concepts.
- Write and review functional specifications for any custom application development required to complement the standard GLOBE Application Template.
- Resolve process related problems (level 1 and 2), including initiation of corrective action or system change requests as appropriate. Solve incidents and problems as Level 1 and 2 support for GLOBE markets.
- Provide training and documentation to assist the LGO (market team) in knowledge transfer in new solutions.

Secteur : Conseils et Services

SAP
Plus de 30 ans d'expérience au service de la croissance de votre entreprise
Fondée en 1972, SAP est le premier fournisseur mondial de solutions business collaboratives pour toutes les industries (R/3, CRM, BW, APO...)

Avec 12 millions d'utilisateurs, 100 600 installations, et plus de 1 500 partenaires, SAP est le premier fournisseur mondial de logiciels inter-entreprises, et le troisième fournisseur mondial de logiciels. SAP emploie aujourd'hui plus de 34 000 personnes dans plus de 50 pays. SAP met au service de ses clients un réseau mondial de compétences, de processus et de produits, garantissant leur réussite.

SAP a capitalisé sur son expérience étendue pour vous proposer la plate-forme mySAP Business Suite, la gamme de solutions logicielles d'entreprise adaptée à l'économie actuelle. mySAP Business Suite permet aux entreprises du monde entier de mieux communiquer avec leurs clients et partenaires, de travailler ensemble efficacement — n'importe où, n'importe quand. mySAP Business Suite est ouverte et flexible, supportant les bases de données, les applications, les systèmes d'exploitation et le hardware de tous les principaux fournisseurs.

MES DOMAINES DE COMPETENCES
Générales :
- Conception générale et détaillée d’un projet CRM, méthodologie ASAP
- Conduite de Projet dans des contextes internationaux (Corée, USA ,FR)
- Implémentation des solutions CRM/BW

Domaine d’expertise SAP certifié :
- CRM Analytique (BW + Data Mining /SEM BPS)
- Marketing and Campaign Management (CRM)
- Trade Promotion Management (CRM/BW/SEM)
- Customer Interaction Center (CRM)
- mySAP Portal (fonctionnel)
- POS Data Management (BW)
- Sales and Distribution (SD) 1° niveau
- Retail (R/3 IS Retail) 1° niveau

POSTE OCCUPE ET MISSIONS

09/2001- au 04/2005

Secteur économique : Tout secteur
Cadre des missions : Business Solution ArchitectEn charge du lancement de l’offre Fidélisation (Data Mining, gestion des programmes Marketing, analyses)

Références : ETAM, TELEMARKET, AELIA, SEPHORA ...
Résultats : Réalisation du Business Case ; Evangélisation et Promotion de l’offre ; Recueil de l’ensemble des processus clients ;Génération et suivi d’opportunités ; AELIA a lancé son projet BW ; Telemarket a choisi mySAP CRM Marketing et Analytics …

Secteur économique : Retail/CP
Cadre des missions : Business Solution ArchitectEtude et Réalisation de maquette sur les composants Marketing (Campagne, TPM), Analytique et Centre de Contact de l’offre mySAP CRM. (Démonstrations produits en français et anglais)

Références : GUILBERT, LYRECO, TELEMARKET, ETAM, SEPHORA, AELIA, LVMH …
Résultats : Mise en œuvre de briques fonctionnelles en cours sur certains comptes.

Secteur économique : Multi-Secteurs
Cadre des missions : Business Solution ArchitectRéponse cahier des charges, Réalisation de Prototype client, (Démonstrations Français et Anglais)

Références : STM, SPIR COMMUNICATION, EDITION ATLAS, THALES, SCHNEIDER …
Résultats : Signature mySAP CRM chez Schneider : Projet Mondial sur Marketing et Vente. Pilote Chine en production.Intervention expertise sur le projet STM sur les fonctions Marketing, Analytique et Gestion des Leads.Edition Atlas en projet (450 users), SPIR Communication (250 users) …

04/1999–09/2001 E-SAP.FR (Entité Conseil CRM SAP)

Secteur économique : Tous secteurs
Cadre des missions : Consultante e-solutionsConception générale et détaillée d’un projet CRM ; Conduite de Projet, Implémentation des solutions CRM/BW, Projet Mené en Anglais et Français

Références : NESTLE consultante fonctionnelle sur le POC CRM+BW en avance de phase du projet Globe ; SAMSUNG : Responsable Projet CRM Marketing et Analytique (BW/SEM) – Projet mené en Corée et en France, WATERS consultante fonctionnelle sur Marketing & CIC, DANONE expertise Marketing, TFE expertise Marketing …

Secteur : Editeurs logiciels