Alain QUENTEL

Centre d'appels téléphoniques de Bourges.
Entretiens de recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs.
Appui et encadrement d'une équipe de 30 personnes.
Animation de sessions de formation sur l'ERP SAP.
Ingénierie de formation (ingénierie pédagogique)
Travail en mode projet.
Conduite du changement auprès de conseillers de clientèle du fait de la mise en place de SAP modules CRM (gestion de la relation client), module facturation (ISU) et module distribution (SD)
Report des anomalies à la Hot-Line, aux experts de GDF sur SAP et au maître d'oeuvre ACCENTURE.
Fiabilisation de SAP et propositions d'améliorations.

Secteur : Eau - Électricité - Gaz

Activité de la société : Edition de logiciels pour la Fonction Publique Territoriale : mairies, syndicats intercommunaux (SIVU,SIVOM), Communauté de communes, Ecoles Départementales de Danse, Théâtre et Musique, Offices de Tourisme, etc
Installation et paramétrage d'un logiciel de paie.
Etablissement des bulletins de salaire et déclarations sociales, DADS.
Chargé de formation sur des logiciels destinés à la Fonction Publique Territoriale :
- paie et comptabilité publique,
- gestion budgétaire,
- gestion des ressources humaines,
- gestion des biens,
- population, recensement,
- élections politiques,
- emprunts,
- quittancement facturation,
- marchés publics.

Secteur : Services informatiques

- Campagne temporaire de déploiement de nouvau matériel informatique dans les agences CREDIT AGRICOLE du département des Alpes de Haute-Provence.
- Câblage dans armoires de brassage, ouverture de ports sur commutateurs CISCO avec l'application TELNET, gestion de parc informatique avec ASSET (Pérégrine)
- Diagnostics sur pannes et réparation de matériel informatique, déploiement
- Travail sur Windows NT 4.0 et Windows 2000 Professionel, réseaux informatiques.
- Aspects techniques : DNS, DHCP, TRUNK.

Secteur : Banque

Activité de la société : Formation professionnelle continue des adultes.
Formateur en paye, gestion des ressources humaines, comptabilté et droit du travail sur logiciel de type ERP SAGE LIGNE 100.
Public adulte de 15 personnes et formation AFPA de niveau IV.
Contenu pédagogique :
- déclarations sociales mensuelles, trimestrielles, annuelles (DADS), DUE, contrat de travail, bulletins de paie, enregistrement comptable de la paye pour différents types de population : temps partiel, VRP, etc.
- déclarations fiscales : CA3, CA12.
- écritures comptables dont facturation.

Secteur : Formation professionnelle

Prospection commerciale, accueil et recrutement d'intérimaires.
Passage de tests en matière d'hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
Proposition de profils à des entreprises.

Secteur : Intérim

STAGE de 6 mois pour mon mémoire de Maîtrise Ressources Humaines.
Analyse des postes de travail.
Rédaction de descriptifs de fonction dans le respect de la Convention Collective des Industries Chimiques.
Mise en place d'un référentiel de compétences.
Relations sociales (Institutions Représentatives du Personnel).
Montée en compétence et formation du personnel ETAM en collaboration avec un cabinet conseil d'ingénieurs : opérateurs de fabrication et de conditionnement, régleurs de machines, pilotes de lignes de conditionnement, techniciens de maintenance.
Mobilité professionnelle.
Recrutement : rédaction d'annonces en m'appuyant sur les descriptions de postes de travail, sourcing, partenariats avec l'ANPE, les agences d'intérim, la mission locale pour l'emploi, les associations intermédiaires, entretiens en accompagnement du DRH.
Participation à la mise en place d'un système d'évaluation du personnel.
Etude des rémunérations et de la masse salariale à l'aide du tableur EXCEL

Secteur : Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

Analyse des besoins.
Ventes de modules de formation et de prestations techniques.
Animation de sessions de formation sur un progiciel de gestion locative et sur les produits Microsft (Word, Excel, etc.) à destination des OPHLM, OPAC, Sociétés d'Economie Mixte, S.A. d'HLM, collectivités locales, banques et compagnies d'assurance gérant un parc immobilier).
Rédaction de supports de formation.
Evaluation du niveau des formé(e)s et de la qualité des formations.
Hot-line de niveau 1 et 2, prise de main à distance des ordinateurs des clients ("Remote access").
Gestion de projets clients.
Elaboration des stratégies de tests du logiciel après phase de développement et avant livraison chez le client.
Installation et paramétrage du logiciel.
Langages de requête et base de données PROGRESS.
Systèmes UNIX et WINDOWS NT.
Migration de données.
Intégration et encadrement de nouveaux formateurs.

Secteur : Editeurs logiciels

Analyse fonctionnelle méthode MERISE.
Programmation en RPG III et IV et en langage de contrôle CLP sur mini-ordinateur IBM AS400.
Quittancement et utilisation du progiciel IKOS
Formation et assistance aux utilisateurs.
Travaux d'exploitation : sécurités, sauvegardes, éditions (en langage d'exploitation CLP).
Programmation en langage COBOL sur Système UNIX SCO.
Programme utilitaire et interactif de configuration de ports de communication : COM 1, COM 2, COM3, etc.

Secteur : Immobilier

Service des cotisations et retraites.
Saisie des cotisations des commercants, classement, archivage, recherche de documentations.

Secteur : Services santé - Action sociale

Activité de la société : Négoce, entreposage et distribution de produits pour les artisans et le BTP.
Tenue et gestion de stock, chargement et déchargement à l’aide d’un transpalette,préparation de commandes, relations avec les fournisseurs et transporteurs.
Réapprovisionnement à partir de la gestion de seuils d’alerte.
Mise en place d’un outil informatique de gestion de stock en temps réel.

Secteur : Négoce - Commerce gros industriel