Las empresas, y en particular las Direcciones Informáticas, se interesan cada vez más en saber de que manera la metodología ITIL les pueden ayudar a optimizar sus procesos internos en el día a día, mejorando el servicio al usuario final y participando así en la consecución de los objetivos corporativos.
Hace un par de años, me especializé en este campo de manera a poder ofrecer mi conocimiento y mi experiencia entorno a las mejores prácticas en la gestión de los servicios informáticos.
Richard Fauconnier
Consultor ITIL, SYNOPSE CONSULTING
Barcelona, Spain
Antiguo alumno de |
Universidad de Zaragoza (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales) |
TVU (Business & Management) |
Desde 2008: SYNOPSE CONSULTING |
Consultor ITIL
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- Arranque de la actividad en el mercado español | |
Sector: TIC - Tecnologías de la Información y la Comunicación |
2007 - 2008 : SAHLINI PARFUMS |
Export Manager España
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- Análisis del mercado del perfume, - Traducción de la documentación comercial, - Elaboración de una oferta de lanzamiento de productos, - Búsqueda de distribuidores y partners | |
Sector: Lujo y cosmética |
2004 - 2007 : ECS |
Asset Analyst
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ECS es una empresa internacional que pertenece al grupo Société Générale y ofrece servicios de gestión de las infraestructuras informáticas. Mi puesto consiste en : - Elaboración de análisis técnicos de parques microinformáticos, con recomendaciones para optimizar los costes ; - Elaboración de análisis TCO/ROI basado en las mejores prácticas ITIL con recomendaciones para mejorar los procesos dentro del departamento IT, - Realización de audits de las infraestructuras de impresión, - Formación y acompañamiento de los comerciales para la venta de los análisis y audits, - Presentación clientes de los análisis/audits en fase pre-venta y post-venta, - Supervisión del mercado IT (actores, productos, tecnologías, tendencias etc...), - Misiones puntuales de consultoría en casa del cliente acerca de problemáticas ITIL. | |
Sector: Servicios informáticos |
2000 - 2004 : PARSYS |
Project Manager
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PARSYS es una empresa internacional de financiación y gestión de activos informáticos. Mi puesto consistía en : - Elaboración de informes técnicos y financieros de los contratos de renting, - Redacción de la parte técnica de las ofertas comerciales y de los concursos con pliegue de condiciones, - Elaboración de montajes financieros para la evolución del parque de los clientes, - Presentación de los informes en casa de los clientes, - Responsable de la reventa de los equipos clientes en mercados de segunda mano. | |
Sector: Servicios informáticos |
1999 - 2000 : PARSYS |
Asistente de marketing
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- Estudio de implantación de la empresa en el territorio español, - Análisis del sector informático y de renting de activos (mercado, actores, competidores, tendencias, potencial etc...), - Búsqueda de oficinas, - Arranque de la sucursal (infraestructura informática, material de oficina, documentación comercial y contractual etc...). | |
Sector: Servicios informáticos |
Aficiones |
Deportes (esquí, tenis, baloncesto y rollerblade), nuevas tecnologías, descubrimiento de nuevas culturas (viajes a la Guyana Francesa, Cuba, Estados Unidos, Australia, Bali, Tanzania, Brazil y otros países de Europa). |


