Raphaël Gusdorf

Redéfinir la stratégie marketing en vue d'accroître la notoriété de la marque et de développer l’activité. Mettre en oeuvre le plan marketing avec le département commercial.

- Refonte de la gamme : étude de marché, définition du mix, qualification des produits, commercialisation
- Aide à la vente : création de plaquettes et de books de formation, animation de formations de la force de vente
- Fidélisation de clientèle : réalisation de campagnes mailing, création d’un nouveau système d’incentive, mise en place de cadeaux publicitaires, organisation de cocktails
- Communication : déclinaison d’une nouvelle identité visuelle, mise en oeuvre de campagnes de communication presse / web, rédaction de communiqués, contact presse
- Evénementiel : mise en place de stand sur des salons professionnels, création de PLV, organisation des plannings de rendez-vous sur les salons, mise en place de partenariats événementiels
- Internet : définition du cahier des changes pour la refonte du site Web, rédaction du contenu éditorial, recette des développements, développement du référencement naturel et payant (SEO), veille concurrentielle
- Gestion de projets : mise en place de Salesforce, lancement d’une solution “Assurances en marque blanche”
- Commercial : réponse à des appels d’offres, suivi commercial, mise en place de partenariats sur de nouveaux services

Sector: Travel

Reprendre en main le service client afin de fidéliser la clientèle, et améliorer la qualité de service

- Audit de l’activité : analyse de l’activité, recensement des compétences, qualification
- Organisation du service : planning, incentive, internalisation de l’activité
- Mise en place d’indicateurs : statistiques des appels, remontées qualitatives
- Encadrement de 4 téléconseillers : suivi quotidien, entretiens annuels, recrutement

Sector: Travel

Assister la directrice générale dans la création de la société. Développer l’activité

- Mise en place de la structure de la société : statuts, organisation, recrutement
- Développement commercial : démarchage, gestion de compte client, installations
- Logistique : prise des commandes, réalisation des devis et factures, approvisionnements
- Création d’outils marketing : présentation institutionnelle, site internet
- Management de deux commerciaux : définition de poste, formation & motivation

Sector: Furnishing - Furniture - Home Appliances

Développer le site Internet www.agf.fr en partenariat avec les experts métiers et les consultants Accenture

- Définition du projet : audit des besoins, veille concurrentielle, élaboration du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles, création d’un retro-planning
- Contenu : définition de la ligne éditoriale, fourniture du contenu rédactionnel, optimisation du contenu pour le référencement naturel
- Suivi du projet : organisation de réunions de suivi, validation des différentes étapes du projet, création d’un cahier de recette, recette du site
- Suivi post-lancement : animation de sessions de formation, suivi des statistiques du site, définition et mise en place d’actions pour optimiser la navigation du site

Sector: Insurance