Eric Assaraf

Société de conseil en télécommunications spécialisée dans les domaines des technologies émergentes autour de l'IP (VOIP, TOIP, WIMAX, IP V6). 3 secteurs d'activité priviliégiés : opérateurs,centre de contact, pays émergent.

Sector: Consulting and Services

Responsabilités
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Membre du comité de direction
Responsable Europe pour le Développement Produits
Politique industrielle, achats Télécoms, plan produit
Conception et ingénierie des réseaux voix, données, Internet et transmission
Budget annuel de plusieurs millions d’euros
Gestion de 100 personnes dont 28 en direct.

Réalisations significatives
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Création de la Direction Technique : 4 départements (Architecture, Ingénierie, Développement Produits, achats)
Rachat d’Estel (Opérateur régional alsacien) : Processus de « due diligence », membre de l’équipe de management pendant la phase de transition (6 mois).
Licence nationale : Evolution des licences L33-1 et L34-1 de Completel et d’Estel vers une licence unique nationale. Préparation et soutien du dossier auprès de l’ART (Autorité de Régulation des Télécommunications).
Développement du portefeuille produits : Téléphonie fixe vers mobile, numéros 800, interconnexion de réseaux locaux Ethernet, messagerie évoluée, VPN-IP. Croissance du chiffre d’affaires, amélioration des marges produits.
Diminution des coûts Réseaux : Internalisation de la maintenance des commutateurs voix (Siemens, Nortel) et transmission (Nortel, Alcatel). Renégociation des contrats d’achat et de maintenance.
Impact immédiat sur la marge directe et le compte d’exploitation (baisse du ratio revenus sur coûts réseaux de plus de 10%).

Sector: Telecom Operators

Responsabilités
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Lancement des offres pour les marchés résidentiel, entreprise, opérateur
Plan produits pluriannuel, contributeur du business plan à 5 ans
Budget développement produits.


Réalisations significatives
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Création des offres voix et données pour les marchés Entreprise, Résidentiel et Opérateur :
Définition de l’offre commerciale, plan média, marketing, procédures et organisation des traitements informatiques (exploitation, facturation, support clients…). Mise en place et animation d’une équipe transversale (Marketing, commercial, service clients, ingénierie, informatique, finance).
Projet réalisé en 6 mois (impératif réglementaire dû à l’attribution d’une licence nationale).

Création de la structure Lancement Produits :
Mise en place d’une équipe dédiée au lancement des services.
Réduction de 50% des délais de lancement des nouvelles offres commerciales.

Sector: Telecom Operators

Responsabilités
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Direction de projets de lancement des nouveaux services
Budget annuel pour le développement des nouveaux services voix et données.

Réalisations significatives
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Création de l’offre voix Entreprises - projet de Direction Générale
Enjeu : être le premier opérateur alternatif français à avoir une offre nationale dès l’ouverture de la déréglementation. Définition de l’offre commerciale, des structures opérationnelles et des procédures (service et outils informatiques) , équipe transversale (30 personnes dont 6 chefs de projet).

Achat de Smart Box (équipement de routage d’appels téléphoniques) - mandat sous la responsabilité de la Direction Générale. Coordination de l’équipe (Ingénierie, marketing, juristes , acheteurs). Négociation et signature du contrat (budget de 11 MEuros – 30 000 équipements).

Sector: Telecom Operators

Responsabilités
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Ingénierie, conception des réseaux, veille technologique ,relation avec les lignes de produits de BT Plc et de Concert. Fréquents déplacements en Angleterre, lancement des services (Internet, Voix, X25),(Réseau Privé Virtuel International), gestion de projets, centre d’appels, direction de projets.
Equipe de 5 personnes (Ingénieurs Produits/Voix, Transmission de Données et Systèmes d’administration).

Réalisations significatives
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Lancement de la première offre de service voix alternative à France Télécom pour le routage d’appels internationaux et nationaux (retour sur investissements en 6 mois). Management d’une équipe mixte franco-anglaise (BT Plc, Concert et BT France).

Lancement des offres de téléphonie en France. CVNS (Réseau Privé Virtuel ), GCVS (Re routage d’appels via l’Angleterre).

Réponse à des appels d’offres internationaux : Responsable de la partie technique et des négociations avec les fournisseurs (Alcatel et Nortel) dans le cas de réponses conjointes (Schneider, Rhone Poulenc externalisation de leurs Télécommunications au niveau mondial).

Sector: Telecom Operators