Dirk Zimmermann

Ich interessiere mich besonders für die Entwicklung zukunftsfähiger Servicekonzepte im Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsbereich.

Mit Überzeugung und Engagement kämpfe ich für den sprichwörtlichen Blick über den Tellerrand, stelle Managementdogmen in Frage und rege immer wieder dazu an, erfolgreich neue Wege zu gehen

Ich habe zahlreiche Studien, Fachbeiträge und andere Publikationen in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity veröffentlicht und bin zudem Autor des Buches „Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen“ (ISBN 978-3-938358-54-2) sowie Co-Autor des Buches „Praxis-Lexikon: eBusiness“ (ISBN 3-478-24940-6).

Ich war jahrelang selbständiger Berater von vertriebsgestützten Kundengewinnungs- und Kundenbindungsmaßnahmen und im Bereich serviceorientierter Marketing-Kommunikation (Direkt- und Dialogmarketing, CRM).

Als Gründer und Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®, Potsdam beschäftigte ich mich seit einigen Jahren mit der Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Zu meinen Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.